事关供暖!5种情况不能报停!山西太原45个咨询电话公布→
日前,太原市热力集团有限责任公司发布“关于用户办理供热报停事宜”,通知称,2023-2024年供热季临近,山西太原热力集团按照“提升能力、精准调节、强化服务、保障供暖”的工作原则,积极践行以“用户为中心”的服务理念,为进一步做好用户服务工作,为广大用户办理供热报停手续提供便利,根据《太原市城市供热管理条例》和《太原市城市供热收费管理办法》有关规定以及供用热合同约定,现就办理报停事宜温馨提示广大用户。
办理报停的时间——
办理报停的时间截止至10月15日,逾期不再受理报停业务。
报停/缴费办理——
1.自本采暖期开始,实现对户收费且拥有9位数供热用户卡号的非串联用户,可以在线上申请办理报停、复供业务。
2.线下申请报停的流程及地点:
(1)由太原热力集团对户收费的,用户在工作日可到指定地点(后附明细)填写暂停供热申请单;
(2)由物业公司或用户单位代收代缴采暖费的,用户到所在物业公司或用户单位填写暂停供热申请单。
3.线上办理报停流程:关注“太原市热力集团有限责任公司”微信公众号,进入“供热服务”-“业务办理”可按提示进行在线报停和在线复供。
报停所需资料——
用户本人身份证原件及复印件一份、不动产证复印件一份。
本人不能到场的,可由受托人携带授权委托书、用户身份证复印件一份、不动产证复印件一份和受托人身份证原件及复印件一份进行办理。
报停收费标准——
缴纳报停建筑的30%基础热费,同时全额缴清该房屋历史欠费。
存在以下情况的用户不能办理报停——
(1)不能分户控制又不能与系统有效断开的;
(2)可能危害其他用户用热或者影响公共设施安全运行的;
(3)新建筑入网要进行热态调试,第一个采暖期不能办理报停;
(4)用户有历史欠费未缴清的不能办理报停;
(5)未缴纳30%基础热费的。
在此,还要提醒办理供热报停的用户注意以下事项:
(1)未在规定时间内申请报停的用户,视为正常用热,需全额缴纳采暖费。
(2)在停热期间,要做好室内保温措施,以免造成室内管道及设施设备冻裂、损坏。
(3)用户要求恢复供热时,需按照申请恢复供热流程,填写“复供申请单”,经我公司同意后并自行清理供热设施周围障碍物,按整个采暖季金额补齐热费,方可复供。
(4)用户不得私自开封或暴力破坏我公司张贴的停热封条。
(5)对于弄虚作假办理报停或停热后未经批准擅自恢复供热的用户,将列入太原市热力集团失信用户人员名单,今后5年内不得再次申请办理暂停供热。
咨询电话——
广大用户如有任何供热问题,可拨打太原热力集团24小时客户服务电话4158850,全体太原热力人将切实当好广大用户的“供热服务生”,用心用情做好各项供热保障、服务工作,以我们的实际行动,让广大用户屋暖、人暖、心更暖,让我们的幸福太原更有温度。
来源:太原市热力集团有限公司
山西科技报微信公众号

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