人保寿险快速启动应急预案应对强对流天气
时间:2024-04-26 14:28 来源:山西科技报
4月22日,中央气象台发布强对流天气蓝色预警,河北、天津、山东、河南、广西、广东等地的部分地区将有8-10级雷暴大风或冰雹天气,局地风力可达11级以上。福建、贵州、广西、广东等地的部分地区将有短时强降水天气。
人保集团党委高度重视、快速部署,人保寿险立即启动重大事故应急响应,开通理赔绿色通道,启动多项应急服务举措,第一时间为客户及家属提供温暖便捷的理赔服务。
01
提供7*24小时理赔服务,支持全天候、多渠道报案和客户咨询。
线上理赔平台:人保寿险E服务微信公众号、人保寿险管家APP、中国人保APP
02
积极主动服务,密切关注伤亡人员信息,对政府及有关部门发布的伤亡人员名单进行核查,对确属我司客户的人员,主动联系其本人或家属,提供上门服务。
03
简化理赔手续资料,经政府有关部门正式公布或宣布的伤亡客户,实行“无保单、无事故证明”的理赔。
04
取消定点医院限制,被保险人到临时救治医院就诊的,均按保险合同约定的定点医院处理。
05
医疗报销类,提供线上免原件服务,并取消自费项目等报销限制,不计免赔额。
06
对于客户因伤住院治疗未结束的,根据现有治疗情况,及时预付赔款。
07
因本次强对流天气导致的意外伤残,取消伤残鉴定等待期,按照有利于客户的原则处理。(赵伟强)
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