上社公司:规范公务接待流程 做实服务保障效能
近期,阳泉市上社煤炭有限责任公司以标准化建设为抓手,对公务接待、迎检全流程工作进行系统梳理规范,持续夯实内部管理基础。
压实全链条责任,健全接待迎检管控体系。遵循“事前筹备、事中配合、事后闭环”工作原则,区分常规检查、突击检查、政策性专项检查、党建及行政类检查,细化对接牵头主体、陪检安排、信息报送、人员调度等实操流程,强化陪检人员到岗、报备管理,配套考核约束,将工作责任压实到各个岗位。收到检查通知后,牵头责任部室第一时间核实相关信息,及时向各级管理人员报送,组建专项工作专班,逐项分解工作任务。在日常台账基础上做好资料梳理完善,确保各类资料真实完整。对办公场所、厂区道路、井下作业现场等检查路线开展复核排查,隐患问题能改即改,短期无法处置的形成专项处置说明。严格恪守公务接待相关制度规定,精细落实会务布置、食宿、车辆各项保障,统一座次台签、会场设备、餐饮服务标准。组织开展迎检预演自查,落实对口陪检机制,实现专人对接、资料随调、问题详实记录,最大限度消除工作衔接不顺、细节把控不到位等问题。
抓实岗位协同,提升公务接待保障质效。明确迎检接待岗位行为准则,要求参与接待陪检人员着装规整、精神风貌良好,沟通对接谦逊务实,答复业务问题坚持实事求是,对把握不准的内容不随意作答,杜绝夸大成效、遮掩短板、敷衍应付等情况。坚持对口陪检工作模式,业务人员全程跟进检查行程,客观展现企业真实工作情况,如实反映管理存在的薄弱点,不回避风险隐患。现场发现的各类问题及时汇总上报,重大事项严格按程序逐级请示。各部室资料联络员随时在岗,按需调取台账文件,完整记录检查反馈问题、整改意见和工作建议。公务接待全过程恪守简约务实原则,统筹做好会场、车辆、茶水等后勤服务,严守廉洁纪律,坚决杜绝铺张浪费、接待超标等现象。
深化闭环管理,以复盘推动接待管理长效提升。将问题整改、资料归档、复盘总结贯穿公务接待与迎检保障全过程,构建完整管理闭环。针对督导检查梳理出来的问题,各责任单位建立问题、责任、整改三张清单,明确处置措施和推进时限。一般性问题立行立改,复杂问题制定专项方案分步落实,强化跟踪督办,完备整改佐证资料,依规完成销号,同步完善内部管理制度,避免同类问题重复发生。对检查通知、现场记录、问题台账、整改佐证、汇报材料实行分类归档管理。常态化开展工作复盘研判,深挖问题成因,针对履职不到位、制度执行不严等情况优化业务流程,完善长效管控举措。主动对标行业先进,学习台账管理、现场标准化、接待保障方面成熟经验,补齐管理短板。各部门负责人落实第一责任人职责,组织人员学习安全法规、作业规程及上级制度文件,吃透检查评判标准,持续夯实现场和资料管理基础,助力企业合规稳定运行。(梁凤平)











