“这刚回到家，你们电力公司就上门来发放安全用电宣传资料，进行用电安全隐患排查，主动帮我更换空气开关，家里一下子就亮亮堂堂的，在外漂泊了这么久，还是家乡好，打心底感谢你们，为你们的服务点赞！”2月4日，家住义牒镇居民乔翠娥对正在上门服务的义牒供电所服务人员表示感谢。

腊月二十三是北方小年,小年一过,预示着年关将至,外出游子陆续返乡。针对年底“返乡潮”的用电特点，地电石楼分公司“想百姓之所想、急百姓之所急”，早部署、早落实，通过对返乡用户进行用电走访、隐患排查、贴心服务，全力保障返乡人员用电无忧。

针对长期在外务工人员家中电器长时间闲置，受潮湿、锈蚀、灰尘等影响，积易出现断电、线路异常等情况，地电石楼分公司提前组织各供电所主动对接乡镇、社区、村委会了解情况，掌握返乡务工人员信息，建立返乡人群明细台账,完善用户联系信息,通过微信公众号、微信群等推送服务短信、告知服务热线，在复电前主动上门检查用户进户线、表箱等用电设备，更换老化、破损的导线、开关、插座、漏电保护器等，切实为返乡用户解决安全用电隐患。同时在人口集中地方和各村庄张贴悬挂安全用电宣传图画，为返乡人员发放联系卡，积极推广“网上地电”APP,开辟办电“绿色通道”，实行“一站式”用电服务，24小时为返乡人员提供用电咨询、报修等服务，保障返乡人员到家第一时间用上“暖心电”“舒心电”。

“老乡，您好，春节即将来临，这是我们电力公司供电服务联系名片，遇到用电方面的问题可以随时拨打上面的服务电话，您再看看这份安全用电手册，家里电器长期未使用，请注意用电安全……”

“大姐，我来帮你下载‘网上地电’APP,教您操作流程，这样您就可以随时查询用电信息，及时缴费，不用再到营业厅了……”每到一处，工作人员都用热心的服务为返乡游子照亮回家的路，温暖归来的心。

截至目前，地电石楼分公司已上门服务25次,办理用电手续7份,消除用户设备安全隐患7处,发放用电宣传资料300余份,暖心的返乡特色服务得到广大群众广泛好评。下一步，地电石楼分公司将持续优化服务举措，开展节前用电宣传，做好人员、车辆、备品备件、安全工器具等各方面的准备，为返乡游子照亮回家的路，确保返乡人员度过一个温暖亮堂的新春佳节。

（晋能控股电力集团地电石楼分公司/贾建东 冯永红）