■河北省秦皇岛市山海关区人民医院 尹义春

ICU（重症加强护理病房）作为救治危重患者的核心区域，其严格的管理规范和特殊的医疗环境，往往让探视的家属陷入焦虑与茫然。正确的探视方式和有效的沟通技巧，不仅能为患者提供心理支持、促进康复，还能帮助家属更好地配合医疗工作、缓解自身压力。以下这些关键细节，值得每一位家属重视。

探视前：做好充分准备，严守入院规范

ICU 的探视管理本质是为了保障患者安全，家属首先要遵守医院的统一规定。多数医院实行 “定时定量” 探视制度，通常每天 1-2 次，每次 30 分钟左右，且每次探视人数限制在 1-2 人，避免人员过多影响医疗操作和病房环境。探视前需提前确认探视时间，切勿迟到或超时，若因特殊情况无法按时探视，应提前与医护人员沟通调整。

个人防护是探视前的重要准备环节。ICU 内患者免疫力低下，易发生交叉感染，家属需按要求更换医院提供的探视服、口罩、鞋套，必要时佩戴手套，不可自行携带外套、背包等私人物品进入病房。探视前要洗净双手，避免涂抹香水、指甲油等刺激性气味的用品，防止对患者的呼吸道和神经系统造成刺激。

心理准备同样不可或缺。进入 ICU 前，家属要调整好自身情绪，避免将焦虑、恐慌等负面情绪传递给患者。可提前梳理想要了解的病情问题，避免探视时因情绪激动而遗漏关键信息；同时做好面对患者身上插管、仪器等医疗设备的心理建设，保持冷静才能更好地配合医护人员。

探视中：把握互动尺度，传递有效关怀

进入病房后，家属的言行举止直接影响患者状态。首先要保持病房安静，避免大声说话、喧哗，走路轻缓，不触碰医疗仪器、管路和监护设备，若不小心碰到，需立即告知医护人员。与患者交流时，保持适当距离，避免过度靠近影响医护观察，同时注意保持患者床位周围的通道畅通。

沟通时要采用温和、简洁的语言，多传递鼓励和安慰的信息，比如 “你现在恢复得很好，我们都在外面陪着你”“医生说你的情况在慢慢好转，再坚持一下”。避免提及悲伤、焦虑的话题，也不要在患者面前讨论病情预后等不确定的内容，以免增加患者的心理负担。

对于意识清醒但无法正常说话的患者，可提前约定简单的沟通方式，比如点头表示 “是”、摇头表示 “否”，或通过手势、写字板等工具交流。关注患者的眼神和肢体反应，及时回应其需求，比如递上纸巾、调整体位（需在医护人员指导下进行），让患者感受到被重视和关爱。

探视过程中，要配合医护人员的工作，比如在医护人员进行治疗操作时主动回避，不随意打断询问。

沟通技巧：搭建与医护人员的有效桥梁

与 ICU 医护人员保持良好沟通，是了解患者病情、配合治疗的关键。沟通时要保持尊重和信任的态度，医护人员工作繁忙，提问时要抓住重点，比如 “患者今天的生命体征是否稳定？”“饮食和排便情况怎么样？”“接下来的治疗重点是什么？”，避免无关紧要的闲聊。

主动向医护人员告知患者的既往病史、过敏史、生活习惯等信息，这些信息可能对治疗方案的制定有重要参考价值。若对治疗方案、用药情况有疑问，要以平和的语气提出，耐心倾听医护人员的解释，不要情绪化指责或质疑，共同探讨最适合患者的治疗方式。

建立固定的沟通渠道，比如指定 1-2 名家属作为主要联系人，负责与医护人员对接信息，避免多人重复询问导致信息混乱。医护人员通常会定期召开病情沟通会，家属要按时参加，认真记录关键信息，若有其他问题可提前整理好，在沟通会上集中提问。

当亲人住进 ICU，探视与沟通不仅是情感的维系，更是治疗康复的重要助力。把握好以上这些细节，既能为患者提供温暖的心理支持，也能让家属在焦虑中找到方向，与医护人员携手，为患者的康复保驾护航。