民警耐心询问其基本信息，交谈过程中老人虽然言语不清，但能够大致说出自己的姓名、年龄、籍贯等基本情况，了解到老人已经七十多岁，自己一个人坐公交车出门遛弯，但要回家时却忘了路线，不慎走到快速路上。考虑到天气情况和老人身体状况，民警先将老人带回派出所内。 通过老人只言片语的信息，民警通过查询终于联系上了老人的家属，核实清楚后将老人安全送回家中。见到老人平安无事，家属对民警的帮助连连道谢。离别之时，民警悉心叮嘱家属，可以为老人随身配备电子定位设备或身份卡片，预防老人走失后能够第一时间得到有效救助。