接到警情后，值班民辅警迅速驱车赶往新建路公交车站。到达现场后，民警看到一位高龄老人独自站在路边，神情茫然、十分无助。经了解，老人今年已经80多岁，独自外出时不慎迷路，由于年纪较大，一时记不清家庭住址和家属的联系方式，只能在公交站台附近来回走动。

      考虑到老人年事已高，民警先耐心安抚老人的情绪，轻声与老人交流沟通，不断引导老人回忆相关信息。在民警的耐心询问下，成功核实到老人的具体居住地址。为确保老人安全，民警小心翼翼搀扶老人坐上警车，全程贴心看护，顺利将老人安全送回家中。

      民警现场叮嘱老人家属，家中高龄老人外出时尽量有人陪同看护，可在老人身上放置写有家庭住址、联系电话的身份卡片，防止老人独自外出再次走失。老人及家属对民辅警的帮助表示感谢。