山西科技报运城讯 近年来，稷山农商银行始终坚持“以客户为中心”服务理念，聚焦客户“急难愁盼”，不断丰富便民措施，延伸服务触角，提升服务质效，提高客户体验，用心用情用力打造有温度的“百姓银行”。

西社支行

近日，一位满头大汗的客户抱着一个沉甸甸的纸箱来到西社支行。看到客户吃力的样子，大堂经理见状立即迎上去接过纸箱，打开一看，里面放满了1元、5元等小额纸币。经了解，客户李某经营一家粮油批发店，这些都是收款攒下的零币，平常没时间办理兑换。随后，大堂经理将客户引导至零币兑换窗口办理，运营主管同时也安排了多名工作人员进行协同清点。经过一个半小时的分拣、点数、扎把，工作人员共清点出了5万余元纸币。“这么多零钱，今天真是辛苦你们了，没想到农商行的服务这么好！”看着几个工作人员黢黑的手指，李某不由地感激道。

路村支行

“王叔，今天还是办理零币兑换吗？”看到经常办理业务的王叔拿着袋子走进来，路村支行大堂经理热情地询问道。王叔在路村经营一家日用品超市，经常会有一些小额零残币，忙的时候就给工作人员打电话让上门兑换，不忙的时候就自己提着零币过来换了，虽然有农商行的二维码，但总会有一些老人买东西习惯用纸币，所以会每隔一段时间兑换一次。

“王叔，今天一共是1600元，给您存到卡上了啊”

“谢谢你了，小张，你们服务态度好，还很有耐心，我就愿意经常过来办个业务”王叔接过回单，开心地跟工作人员们道着别。

杨赵支行

“咱们这儿可以兑换硬币吗？”近日，一位客户拿着一个沉甸甸的袋子焦急地走进了杨赵支行营业厅。

“可以的，零币兑换就是我们的工作。”大堂经理热情地回答道。

得到工作人员肯定的答案后，聂大叔悬着的心终于放了下来。随后在大堂经理的引导下来到现金柜台。柜员打开袋子后，里面分类装着一袋一袋的硬币和1角、5角、1元等小额零币。经过半个多小时的清点，零散的硬币和纸币在柜员熟练的指尖下变得井然有序，一共总计1500枚硬币和900多张小额纸币。在与聂大叔的沟通中，工作人员了解到聂大叔经营一家超市，平日里经常会收到零钱，因为平常店里繁忙，再加上担心银行不愿受理，也就一直没有兑换，今天也就是抱着试一试的心态过来兑换的。期间，大堂经理还向聂大叔推荐了本行的晋享易付收款码，既减去了收零钱的繁琐，资金直接到卡也更加安全。“真是太谢谢你们了，还是咱农商银行认真负责，办收款码都需要什么资料，我现在就给咱提供！”拿着兑换好的现金，聂大叔高兴地问着办理晋享易付的事项。

零币兑换，业务虽小，却见真心，服务虽简，但见真情。稷山农商银行始终以践行普惠金融为使命，一方面通过开设零币兑换窗口，为广大客户提供人民币真伪识别、不同面值及残损币兑换等服务；另一方面成立农商行金融小组，利用“人缘、地缘”优势，主动深入辖内商户，定期开展“兑零币”“换残币”等上门服务，有效满足客户多元化的金融需求。

责          编  ▍董忠礼

校          对  ▍牛慧霞

编          辑  ▍霍田田  闫胜

内 容 来 源  ▍山西科技报

投 稿 热 线  ▍山西科技报运城频道   0359-2660876