山西科技报运城讯 2024年1月6日，适逢二十四节气中的“小寒”，居住在万荣县不同地点的4位老人，却感到暖意融融。

“一个电话就给上门服务，一部平板电脑就办完了业务，态度特别好，”七庄村的杜先生感慨。因为父母双双卧病在床，又遇到社保卡密码忘记，无法领取养老金的情况，抱着试一试的想法，他拨通了山西农商联合银行的客服电话96518。“客服说可以提供上门服务，当天万荣农商银行营业部就有工作人员电话联系了我。”

从杜先生家中出来后，营业部工作人员又先后到万荣县社会福利院和飞云社区，为两位罹患脑梗的客户办理了信息维护。“福利院高龄老人多，万荣农商银行常来上门服务，”社会福利院工作人员闫师傅说，“每年还来普及几次养老诈骗知识，老人们都盼着他们来。”

飞云社区的赵大姐也深有同感：“近几天政府为80周岁及以上老年人发放高龄津贴，咱们社区和万荣农商银行联手，帮助社区内的独居、高龄、病弱老人顺利完成了银行账户上报统计。”

为了更好服务老龄化社会，万荣农商银行的老年金融服务呈现出多点开花的局面。

在营业大厅，爱心窗口、无障碍通道方便老年群体，爱心座椅、报刊架、老花镜、血压仪服务老年群体，“一个微笑”“一句问候”“一杯热水”“一个金融小知识”“一对一办理”的“五个一”服务让老年人在办理业务的同时，得到情感慰藉和精神满足。

当老年人走进营业大厅，大堂经理会优先推荐使用自动取款机、智慧柜员机、现金快柜等自助机具，并热情在旁引导，打消老年人对自助机具不信任、不敢用、不会用的顾虑。同时积极引导拥有智能手机的老年群体使用微信银行、手机银行。

万荣农商银行在全县设立6个社保卡服务点，2个个人征信自助查询点，金融服务专员进驻207个行政村的村民微信群，24个金融服务小分队常年活跃在商圈社区、田间地头、农村大集送产品、送服务、送知识，农村老年群体享受到了实实在在的金融服务。

责          编  ▍董忠礼

校          对  ▍牛慧霞

编          辑  ▍霍田田  闫胜

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