315消费者权益日我们在行动

时间：2024-03-28 08:42 来源：山西科技报

山西科技报运城讯 为深入落实“以人民为中心”发展思想，加强客户互动交流，维护消费者合法权益，营造公平、公正、诚信经营的消费环境，“3.15国际消费者权益日”在盐湖区学苑路营业厅现场开展总经理客户接待及“站店”活动。卢江副总经理及部室负责人与客户进行了面对面交流，针对用户反映的网络信号、信息安全、小区宽带安装等问题现场进行了明确答复，切实解决了客户的使用需求。同时对信息安全以及反诈相关信息进行了宣传普及，全面提高客户的维权意识和对电信诈骗的识别能力，让客户充分感受到运城移动的良好消费氛围。

本次活动共接待用户150余人，活动共收集“业务规则、政策、流程”等5项问题，受理用户投诉8件，现场解决5件，收集用户意见建议25条，取得了较好的效果。本次活动不断寻求服务创新，缩短了与客户间的距离，深化了服务效果，进一步提升公司客户服务能力。