山西科技报运城讯 近期，陆续有中老年客户到皇甫支行营业大厅查询银行卡流水，他们绑定微信支付的银行卡，每个月都会被自动扣划200到300元不等，眼睁睁看着养老钱莫名其妙“溜走”，非常着急。皇甫支行工作人员查询客户银行卡流水，发现的确存在定期扣划情况，经反复查证比对，最终确定是客户通过抖音极速版、快手极速版等视频软件投保了某保险，并且在无意中签署了自动扣费协议，每月缴纳200-300元不等的保费。这类广告有个共同特征，就是宣传“投保不足1元，即可享受巨额保障金”，中老年人没有经验，一看还有这样的好事，就自动点击了，完全忽视了协议中规定的每月缴费金额，因为银行卡里多是养老金和耕地补贴款，是农民最后的保障，对当事人造成了不小的影响。

情况了解清楚后，皇甫支行工作人员协助客户联系某保险公司客服退保，不到一个小时被扣划的保费原路退回银行卡，避免了不必要的损失。

随着互联网发展和数字金融普及，中老年人成为金融消费者中的弱势群体，万荣农商银行坚持以人民为中心的价值取向，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为新金融实践和全行消费者权益保护工作的出发点和落脚点。

5月13日，一对高龄老年夫妇来到城北支行营业大厅，掏出存单要求全部支取，看着老人耳背眼花，一个坐轮椅、一个拄拐杖，害怕他们遭遇诈骗，出于保护客户资金安全的考量，城北支行根据老人身份证地址多方打听，最终联系到其家属，避免了老人资金损失。大堂经理还对老人和家人进行了反洗钱、养老诈骗、电信诈骗知识讲解，以周到细致的服务彰显了高度的社会责任感，有力保护了消费者合法权益。

责          编  ▍董忠礼

编          辑  ▍霍田田 

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