山西科技报大同讯  3月12日，大同市政府新闻办召开新闻发布会，全面介绍该市过去一年消费维权工作总体情况，并回答媒体提问。

此次发布会是该市“3·15国际消费者权益日”系列活动之一，恰逢“走近3·15，市场监管在行动”和“提升消费品质”年主题，进一步凝聚社会共识，筑牢消费安全防线。

据介绍，2025年，大同市市场监管系统以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委、市政府坚强领导下，按照“一进三主三基三高”总体思路，聚焦主责主业，强化市场监管，严厉打击违法行为，全力守护消费者合法权益，为地方高质量发展注入强劲动力。

会上，相关负责人详细介绍了2025年度全市市场监管领域消费者权益保护工作三大重点成效。

在强化实物消费质量方面，该市建立质量强市和品牌建设协调机制，开展“提质强企”头雁行动，成功培育质量强省领军企业12家、“山西精品”认证企业5家。重点推进标准化创新示范，支持企业制修订标准12项；建成山西省首家省级生物医药产业计量测试中心，新增社会公用计量标准37项，推动煤炭采样制样自动化系统研发应用，夯实质量技术保障基础。同时，推进知识产权提质增效，全市有效发明专利和注册商标拥有量同比分别增长5.7%、7.1%，新增地理标志商标1件，11个农产品地理标志完成转化且转化率居全省第一，1个数据知识产权案例入选国家知识产权局典型案例，8家企业入选国家专利产业化样板企业培育库，知识产权保护社会满意度位居全省前列。

在守牢消费市场秩序方面，该市聚焦“三品一特”安全防线，全力守护群众生命健康。2025年全年开展制售假劣肉制品等专项整治行动30余项，排查治理风险隐患2.21万个，处置特种设备重大隐患2条，查办相关案件1850件。持续推进“农批快检”民生实事，升级快检室6个，完成快检8万批次，成功拦截阳性产品215批次。创新监管模式，选聘外卖骑手作为食品安全“移动哨兵”，提升监管精准度；以“守护消费”铁拳行动为牵引，从严执法办案，全系统共查办案件3354件，罚款近1200万元，移送案件及线索94条，公布典型案例12批，集中销毁伪劣商品9400余件，有效震慑违法行为，维护了规范有序的市场秩序。

在提升消费维权效能方面，该市深入开展优化消费环境三年行动，推进放心消费承诺，全市线下无理由退货承诺单位达801家，全年退货1.2万件，退货金额1086万元，有效释放线下消费潜力。畅通12315投诉举报渠道，全年受理投诉举报1.96万件，为消费者挽回经济损失328.15万元，投诉办结率、调解成功率均进入全省第一方阵，高于全国平均水平。目前，全市已建成12315消费维权服务站362家，推动481家企业接入在线消费纠纷解决（ODR）系统，形成“平台受理、部门联动、企业响应、社会共治”的维权格局，成功打通消费维权“最后一公里”，实现消费纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。

2026年作为“十五五”开局之年，大同市市场监督管理局将紧扣市委、市政府和省市场监管局工作目标，持续聚焦主责主业，以保障民生、维护消费者合法权益为己任，深化优化消费环境三年行动，推进质量基础设施建设，加强知识产权创造转化，维护公平竞争市场秩序，全力营造公平、守信、安全、放心的消费环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。(王秋英)

编辑：乔晓慧

李三虎

审核：雷春生