山西科技报新闻网大同讯  近日，大同市平城区白登山街道聚焦肖怡轩小区业主集中关切的物业费收支未公示、信息不透明等突出问题，以“党建引领、多元参与、协同共治”为核心，通过靶向发力、多方联动、全域推广等系列举措，破解物业服务与业主沟通壁垒，筑牢社区治理透明根基，成为基层多元共治提升治理效能的生动范本。

靶向问诊，揪出信息不透明“关键堵点”

民生无小事，知情权是关键。白登山街道在推进“街道—社区—物管会—业主”多元主体协同治理中，通过物管会日常巡查与业主反馈，精准发现肖怡轩小区（大同市港湾物业管理有限责任公司服务）物业费收支长期未公示的核心问题。这一问题直接侵害业主知情权与监督权，引发信任危机，更折射出辖区物业服务企业与业主间信息不对称、沟通不畅、监管乏力的共性治理短板，亟需系统性举措破解。

多元聚力，打通公示落地“最后一公里”

面对业主诉求，白登山街道党工委践行“民有所呼、我有所应、一抓到底”理念，构建多方联动治理体系推进整改。街道迅速成立由党工委牵头，物管办、社区居委会、物管会代表、业主代表及物业负责人组成的专项工作组，明确“街道统筹、物管办牵头、社区联络、多方监督”的责任闭环，筑牢组织保障。

通过2次专题协商会，各方明确物业公示法定义务与业主监督权，围绕公示核心问题凝聚共识，确定“五亮”信息（服务内容、收费标准、公共收益收支、服务等级、履约情况）统一规范。在多方监督下，港湾物业采用“线下+线上”双公开模式完成整改：线下在公告栏、出入口张贴纸质公示，线上通过业主群推送电子版，实现物业服务信息透明可查。

全域延伸，织密透明治理“长效网络”

治理既要解燃眉之急，更要固长久之基。白登山街道以肖怡轩小区整改为契机，将个案经验转化为全域治理制度，推动物业服务透明化常态化。街道召开全街现场观摩会，组织各小区相关主体实地学习“多方协商—协同监督—规范公示”共治模式，提升治理参与能力；组建由物管办、社区律师、物管会代表构成的专业指导小组，深入全街17个小区（含14个拆迁安置小区、3个商品房小区），一对一协助物业规范公示内容、解答业主疑问。

同时建立“街道抽查+物管会巡查+业主评议”三级督查机制，将“五亮”公示纳入《物业服务质量考核细则》，加大信息公开完整性、及时性权重，对违规物业采取通报批评、信用扣分等约束措施，形成治理合力。

截至目前，全街17个小区实现“五亮”公示全域覆盖，物业服务关键信息“一栏清、一屏查”，业主可通过多渠道便捷查询监督。业主与物业间猜疑纠纷显著减少，物业费收缴率与业主满意度同步提升，形成“透明促信任、信任促合作”的良性循环，推动社区治理从“被动整改”向“主动公开”转变。

此次治理实践是白登山街道推进基层治理现代化的具体行动。下一步，街道将持续深化党建引领作用，完善多元共治平台，优化“五亮”公示机制，把问题整改与长效管理紧密结合，不断提升社区治理精细化、规范化水平，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。(庞祺祥)

编辑：王秋英

审核：赵万荣

来源：平城区新闻中心