“双11”消费热潮来袭，各大电商平台、直播间的促销活动轮番登场，点燃了大家的消费热情。为保障消费者合法权益，昨日，大同市消协根据近期投诉热点发布“双11”特别消费提示，提醒广大消费者，在享受优惠的同时务必警惕各类促销套路，做到理性消费、安全购物。

拒绝私下交易，守住资金安全防线

“双11”期间，部分不良商家以“低价清库存”等为诱饵，引导消费者通过其他渠道脱离平台交易。一旦达成私下交易，消费者可能面临付款后商家失联、收到假货无法追责等问题，个人信息还可能被泄露。市消协提醒，所有交易需在正规电商平台内完成，聊天记录、下单凭证、支付记录均要完整留存，坚决拒绝添加私人联系方式，不点击陌生二维码或转账链接。

看清价格真相，警惕“最低价”虚假宣传

“全年最低”“买贵必赔”等促销口号背后或有套路。部分商家通过“先涨价后打折”“预售价比现货贵”等方式营造优惠假象。此外，复杂的满减规则、跨店优惠分摊、红包使用限制等，让消费者难以精准核算实际价格。市消协建议，消费者下单前通过比价工具查询商品历史价格，对“最低价”承诺保持谨慎，更应重点关注标注“全程价保”的商品，同时截图保存促销规则页面，若发现实际价格高于宣传，可依法申请退差价。

明确发货承诺，避免履约“掉链子”

“48小时内发货”的承诺常被“仓库爆单”“备货不足”打破。“双11”订单量激增导致商家发货延迟、快递更换、漏发赠品等问题频发，消费者追问时往往遭遇商家敷衍搪塞。市消协提醒，下单前需主动与客服核实发货时间、备货情况、指定快递等细节。

规范“先用后付”，防范冲动消费

“0元下单”“先用后付”等新型支付模式虽降低购物门槛，却也易引发误购纠纷。有消费者反映，平台默认开通该功能，老年群体或不熟悉操作的用户易误触下单。市消协建议，无需该服务的消费者可手动关闭“先用后付”及免密支付功能，设置复杂支付密码；下单前仔细核对商品信息，避免因“零痛感”支付导致盲目消费，若发生误购，可依据7日无理由退货规定及时申请退款。（记者 锦秀） 

编辑：乔晓慧

审核：闫锁桃