山西科技报新闻网大同讯   走进如今的马脊梁矿后勤综合科洗衣房， 会发现这里不再是从前那个衣物堆积、查找困难的“旧仓库”，而是一个分区明确、流程清晰、服务贴心的“后勤驿站”。近期，马脊梁矿后勤综合科聚焦洗衣房服务痛点，创新“快递式收取衣物”，推动洗衣房服务全面升级，让职工感受到“速度”与“温度”并存的服务体验。

“快递式”流程，让取衣像取快递一样快

过去，职工们送洗衣服往往要排队登记、翻找衣物，甚至偶尔还会有衣物丢失的情况。后勤综合科科长张志豪带领团队深入调研后，推出了一套全新的“快递编码”系统：每件衣物在收取时都会生成一个独一无二的编号，职工只需报出编号，十秒内就能拿到洗净整理好的衣物。“兄弟们井下工作已经很辛苦了，需要更多时间休息，我们不能让他们在洗衣房再等半天。”张志豪说，这一举措不仅大幅缩短了等待时间，也更精准地跟踪每一件衣物的流转状态。

功能区再造，管理有据可查、有迹可循

服务升级的背后，是后勤人“主动找问题、解难题”的较真劲。此前，衣物与台账对比没有专用区域，既耗时又容易出错；洗衣房大厅高处玻璃的清洁一直是“老大难”。针对这些细节问题，科室自购防潮垫搭建专用核对区，让台账与衣物对比更便捷；添置 4.2 米长杆擦玻璃器，彻底清理了高处玻璃的污渍，洗衣房的环境一下子亮堂了起来；还重新梳理了设备台账，明确岗位责任，制定全新管理制度，从衣物接收、清洗、消杀到存放，每一步都建立了详细记录，消防设施台账专人监管，让洗衣房的日常管理“有据可依、有迹可查”。

织补纽扣、修补破损，暖心服务藏在细节里

除了效率提升，洗衣房还多了一项“隐藏服务”——织补衣物。职工甚至不用开口，洗衣房的专业织补员就会在清洗过程中仔细检查每一件衣服，发现纽扣脱落或破损，直接缝补整齐。在张志豪看来，后勤服务没有最好，只有更好：“我们永远要在日常中寻找进步空间，永无止境，不断提升。”

后勤无小事，细微见真情。洗衣房的这一系列升级，从“杂乱无章”到“井然有序”，从“耗时费力”到“十秒取衣”，马脊梁矿洗衣房的这次“变形”，变的不仅是流程和空间，更是后勤服务理念的升华——真正把职工的需求放在心里，不仅让洗衣房的服务更高效、更贴心，更为煤矿安全生产筑牢了温暖的“后方防线”。（翟慧琪 薛宁）

编辑：乔晓慧

审核：闫锁桃