山西科技报讯  大同市平城区大庆路街道面对小区物业矛盾突出、治理力量分散、群众诉求响应滞后等现实痛点，创新推出“党建+网格+服务+共治”治理模式，从健全组织体系、激活志愿力量、优化便民服务三个方面精准发力，推动治理触角延伸至各个楼栋，各类服务资源下沉到一线，引导居民从治理旁观者转变为共建参与者，逐步搭建起多元共治的基层治理新格局。

织密网格体系，畅通诉求处置链路

街道选取枫林逸景社区香荔园小区作为治理试点，搭建层级清晰的网格化管理架构，打通民情收集、问题处置全流程通道，依靠严密网格体系筑牢民生服务根基。一是搭建四级网格治理架构。街道构建起“小区支部—楼长—单元长—党员中心户”四级治理架构，把小区1295户、3600名居民划入4个网格党小组，实现每户居民都有对应网格责任人，辖区大小事务能够在网格内快速响应处置。二是拓宽多元民情收集渠道。街道落地精细化治理模式，线下依托党员接待室定点值守，线上通过“大庆e事办”小程序接收群众留言，再搭配楼栋联系信息公示、楼栋微信群实时沟通，居民随时都能反馈生活当中的各类诉求。三是建立分级闭环处置机制。小区支部专门设立民情台账处置专员，按照事项难易程度分类分流办理。公共设施检修、园区保洁这类基础事务直接交由物业专班限时处理，邻里纠纷、车位占用等日常矛盾由党支部牵头柔性调解，跨部门复杂难题则由社区党委统筹各方力量召开联席会现场攻坚，真正打通服务群众的“最后一公里”。今年以来，通过小程序收集解决民生诉求15个。

汇聚共治力量，激活自治参与动能

针对小区治理力量薄弱、群众参与积极性不足的问题，街道完善激励机制与协商议事平台，充分调动居民、商户、党员参与小区建设的主动性。一方面，创新积分激励参与模式。街道推行“时间银行”志愿服务模式，出台配套积分管理办法，志愿者可以凭借服务时长兑换积分，前往小区周边合作商圈兑换生活物资，现有25人次参与其中。这套正向激励机制持续壮大红色志愿服务队伍，形成“参与服务、兑换福利、回馈社区”的良性循环。另一方面，健全协商议事、群众参与配套机制。物业费收缴率偏低曾是小区长期存在的治理难题，初期缴纳比例不足40%。街道坚持民主协商工作思路，搭建由党支部牵头，物业、居民代表共同参与的议事平台，全面收集群众意见后开展多轮协商，针对性优化物业服务内容，连续4年开展惠民共建活动，有效化解物业与居民之间的隔阂。同时，依托网格队伍持续吸纳居民、商户参与环境整治、安全巡查、政策宣传等工作，引导居民主动走出家门融入社区，营造邻里同心共建家园的浓厚氛围。

深耕暖心服务，打造和美宜居家园

街道始终以群众需求为导向，聚焦老年群体关爱、邻里情感联结两大重点，持续丰富服务供给，不断提升居民幸福感。一方面，打造银发养老专属服务。街道重点摸排辖区高龄、独居、残疾老年群体，打造“银发暖心驿站”专属服务阵地。驿站常态化开展免费理发、健康义诊、反诈宣讲、上门资格认证等服务，联动社区卫生服务站定期开展慢性病科普，累计开展助老服务活动5场，上门代办服务8次，让老年人在家门口就能享受一站式养老照料。另一方面，丰富邻里与日常便民服务供给。街道结合传统节日，策划端午包粽、中秋茶话会、便民市集等特色活动6场，服务群众5000余人，打破楼栋之间的交流壁垒，拉近邻里距离。同时整合社区、物业、共建单位资源，常态化开展设施维修、生活代办等便民服务，精准回应群众日常各类需求，让基层治理充满人情味。

下一步，大庆路街道将持续发挥枫林逸景社区香荔园小区的示范带动作用，在培育网格骨干队伍、优化小区服务阵地运营、完善多方联动工作机制上持续发力突破，推动党建引领小区治理从有形覆盖向有效覆盖深度转变，构建共建共治共享基层治理新格局。(王 宁)

编辑：王秋英

李三虎

审核：赵莲云