山西科技报朔州讯 （刘志伟）为深化文明城市建设，擦亮文明服务窗口，让出行更具温度，旅途更添舒心。10月30日，由朔州市委宣传部指导，市新时代文明实践指导中心与朔州高速公路管理有限公司联合主办的“文明伴通行·服务暖旅途”文明风尚提升主题实践活动正式拉开帷幕。活动以“文明赋能服务，服务传递温情”为核心，通过“文明倡议+节目浸润+实地调研+志愿实践”多维联动，推动文明风尚与优质服务深度融合。

致辞倡文明，聚力启新程。活动伊始，市委宣传部主持日常工作的副部长刘宇发表致辞，深刻阐述了弘扬文明风尚，提升服务质量对于提升城市形象、保障交通顺畅、增进民生福祉的重要意义。接着，志愿者代表现场宣读《文明交通·平安出行》倡议书，倡导全体市民以实际行动争做文明出行的参与者、推动者和守护者，共同奏响交通安全的“平安乐章”。

展演润人心，观摩促提升。在“文明的力量”节目展演环节，文明服务礼仪操、演讲、歌曲、快板说唱等形式多样的节目轮番上演，为现场观众带来了一场兼具思想性与观赏性的文化盛宴。尤其是朔州高速公路管理有限公司的《文明服务礼仪操》，将窗口文明服务通过肢体语言展现得淋漓尽致，赢得了现场阵阵掌声。随后，参会人员前往朔州高速信息监控中心，详细了解了中心的运营模式、便民热线的服务范围及应急处置机制，实地观摩了便民热线从接线、求助响应等全流程服务场景，真正实现“一次咨询、全程跟进”，让每条热线都成为传递温暖的“文明驿站”。

文明志愿行，旅途添温情。在朔州东收费站，志愿者化身“文明使者”，携手收费站职工，开展了收费岗亭与收费广场全方位保洁行动，让整洁成为文明旅途的“第一印象”。同时，主动向过往司乘发放“文明交通  平安出行”倡议书及《文明驾驶小贴士》，呼吁司乘争做文明出行的践行者与守护者。

本次活动通过“文明的力量”节目展演、文明引导志愿服务、便民热线文明服务等具体行动，不断增强窗口单位的服务意识，提高服务质量，让文明服务成为我们的新风尚。下一步，市新时代文明实践指导中心将以此次活动为契机，组织窗口文明单位将文明风尚建设融入日常工作管理全过程，持续优化服务流程、升级服务设施，不断提升服务质量、便民热线响应效率，让文明服务成为城市文明建设最鲜明的底色，为全市精神文明建设高质量发展注入持久动力。

编辑：杨燕

审核：王真云