山西科技报朔州讯 （刘志伟）12月6日凌晨1时许，凤凰城收费站值班人员在日常巡查时，发现一名老人正欲步行上高速，值班人员第一时间上前进行劝阻，并明确告知其行人上高速的严重后果。随后，将老人搀扶至收费站休息室，为其送上热水和面包驱寒保暖。由于没有问清老人的家庭住址及联系方式，值班人员第一时间联系了当地公安部门请求协助。民警抵达后，通过身份信息核查，成功联系上老人的家属，并将老人安全护送回家。老人家人了解情况后，对收费站工作人员的暖心帮扶表示了由衷的感谢。 

12月5日7时28分，路网运行保障五队巡查人员巡查至G18荣乌高速内蒙方向K1249+100处时，发现一辆重型货车停靠在应急车道，司机正在利用明火烘烤油箱，巡查人员立即上前制止，熄灭明火，并向司机耐心讲解明火烘烤油箱的严重危害。

经询问得知，司机往内蒙古拉运机械，油箱受低温影响冻结，情急之下才想出“土办法”。了解情况后，巡查人员立即启动“寒天救援计划”，前往就近的凤凰城收费站打来热水，对油箱进行浇灌解冻。经过半个小时的努力，车辆终于恢复正常，司机对巡查员的热心帮助连连道谢。

12月5日上午，G55二广高速大同方向康庄服务区附近，一辆白色小轿车行驶中突发故障，发动机底盘护板因颠簸脱落，悬垂的护板剐蹭路面，严重影响车辆正常行驶，车主急得手足无措。

正在该路段巡查抢修的养护人员发现情况后，第一时间布设防护，拿出随车工具，蹲卧车底20分钟将护板固定完毕。车主紧紧握住养护人员的手连声道谢，对他们专业、热心的服务赞不绝口。

编辑：杨燕

审核：王真云