为认真贯彻省农商行党委“三个牢牢把握”工作要求，聚焦“六个实现”目标，进一步强化员工服务理念，提升服务水平与能力，根据平遥农商行“全面检视 优化完善真抓实干 创优业绩”经营管理质效百日提升行动方案，10月11日至12日，平遥农商银行举办“制度宣传月”第一期——员工服务规范培训班，来自机关青年服务队、基层负责人、运营主管、大堂经理、综合柜员共计160余名员工参加培训。

本次培训是我行近年来从参训人员覆盖面、师资专业性、培训内容贴合实际等方面突破常规组织的一次专业培训，授课老师以培训落地实用为宗旨，以省行《营业网点文明规范服务工作指引》为标准，通过小组竞赛、场景演练、礼仪实操、案例分析等现场互动培训模式，将员工服务意识、网点形象管理、网点服务流程、客户投诉处理技巧等内容融会贯通地进行了讲解，有效提升了员工的服务意识和服务技能。

培训结束后，员工纷纷表示将认真学习领会培训内容，坚持边对照、边学习，做到学有所获、学有所思、学有所用，使自己在理论上有新收获，认识上有新提高，工作上有新进步。平遥农商银行将以此为培训契机，持之以恒抓好员工服务、提升工作质效，真正把这次培训成效“内外于心，外化于形”，切实把培训成果转化为推动我行向文明优质服务要效益，高质量发展的有效举措。（郝蕾）