为切实做细做实信访工作，实实在在解决群众的关心事、烦心事、难心事。今年，晋能控股南煤集团大阳泉公司凝心聚力，围绕解决矛盾、关心民生，大力开展信访矛盾化解工作，将解决信访矛盾作为重点工作和薄弱环节来主抓主推。

一是着眼全局。“民生无小事，枝叶总关情”一直以来，南煤集团大阳泉公司不仅把做好信访工作作为资源枯竭矿井安全稳定的重要抓手，更秉承着化解信访矛盾、解决民生难事的一贯理念，既提高政治站位，又着眼全局发展，扎扎实实开展好信访矛盾化解工作。

二是丰富形式。一方面，大阳泉公司进一步强化信访工作力度，将信访工作做的更细更实更真；另一方面，创新工作方式，走出办公室，走进车间、队组，落实公司领导周二接访机制、主要领导包案制度、化解矛盾制度、解释劝说制度。察民情、知民意、解民忧、纾民困，把信访工作落实到实处，困难解决在基层。

三是注重成效。完善信访矛盾化解成果反馈机制，推动信访工作责任落实与干部履职成果相互转化，多方位跟踪问效，确保不让群众反映的信访难事不了了之。对每一件信访事件都采用专人专岗、领导包案跟踪制度，确保小事不过队、大事不出矿。（吕治国）