近年来，电信网络诈骗犯罪形势十分严峻，已成为发案最多上升最快、涉及面最广、人民群众反映最强烈的犯罪类型之一。打击治理电信网络诈骗事关广大人民群众的切身利益，事关社会大局稳定，事关经济金融安全，平遥农商银行高度重视打击治理电信网络诈骗犯罪工作，加强组织领导，准确把握形势，坚持以“防”为先，保持“常”的定力，全面提升反电信网络诈骗工作成效。

一、强化举措，凝聚起做好反电信网络诈骗工作的强大合力

该行召开反电信网络诈骗交易风险管控专题部署会议，对近期同行业发生的电信网络诈骗案件进行全面梳理和深度分析，并要求各部门密切配合，专人负责，专项开展，凝聚起全行推进反诈工作的强大合力。同时，对线上渠道的限额管控、账户新增存量管理、反诈相关系统支撑与建设、客户咨询和投诉应对、交易风险的监测及分析、反诈舆情监测和管控等工作进行了逐一部署，本着分兵把守，守土有责，守土尽责的原则，把好自己的关口，守好自己的阵地，不让任何风险事件、风险交易发生。

二、加强宣传，大力营造做好反电信网络诈骗工作的浓厚氛围

该行各营业网点通过设立宣传展板、发放宣传材料、现场答疑解惑等方式向前来办理业务的客户普及电信网络诈骗的常见手段和防范方法，特别在办理业务过程中对非法买卖电话卡、银行卡、互联网账号的法律责任作出警示。工作人员利用“上下班高峰期”通过进学校、进企业、进社区、进农村、进家庭，对新出现的各种诈骗手段向客户作出提醒，真正通过正面宣传引导，形成全民反诈、全社会反诈的浓厚氛围，让诈骗分子无处可诈、无计可施。

三、舆情控制，把舆情监测作为反电信网络诈骗工作常抓不懈

该行制定应急预案，抓好全时段舆情监测，及时研判舆情形势，防止舆情防控出现空白，将舆情风险防控与合规操作、风险管控充分关联，以合规操作防控舆情风险。同时，建立应急值守联动机制，强化与公安机关协同配合，遇有紧急情况或突发事件采取立即报告制度，适时启动应急预案，快速、科学、妥善应对处置突发情况，将反电信网络诈骗持久攻坚战进行到底。

反诈工作任务艰巨、责任重大。平遥农商银行将以时时放心不下的责任感和时不我待的紧迫感，拿出抓细抓具体，抓实抓到底的精气神，综合施策，标本兼治，努力开创山西农信反诈工作的新局面，为全行高质量发展营造良好氛围。（张杰）