近期，阳泉市上社煤炭有限责任公司结合企业生产经营实际，全方位组织开展《信访工作条例》宣传月系列活动，通过压实维稳责任、广泛宣传普法、化解矛盾纠纷多项务实举措，进一步推进信访工作法治化、规范化建设，全面夯实企业稳定工作底盘。

细化工作部署，压实层级工作责任。制定《信访工作条例》宣传月实施方案，成立专项工作领导组，统一统筹调度宣传月各项工作。建立层级报备制度，要求各部门指定专人担任信访宣传联络员，定期上报本部门学习进度、宣传开展情况，同步摸排收集职工潜在信访诉求，逐级压实管理人员、一线负责人及联络员维稳岗位职责，构建全员共管、层层落实的信访工作格局。

丰富宣教形式，深化条例学习实效。宣传层面，由保卫环保中心统一整编印制全套学习资料、宣传手册，依托办公楼、公寓楼、调度楼公共电子屏全天候滚动播放普法视频，实现宣传阵地全覆盖。学习层面，严格执行党委班子领学机制，班子成员深入分管区开展政策宣讲，各支部、部门制定专属学习计划，组织全员学习信访系列文件内容，围绕纠治“四应四不”开展专题讨论，结合企业过往信访典型案例复盘分析，引导干部职工吃透政策条例，提升依法信访意识和矛盾处置能力。

聚焦职工诉求，做实基层信访服务。规范线下信访接待窗口运行制度，完善来访登记、事项分类、限时处置、结果反馈全闭环工作流程，明确接待人员岗位职责、应答规范。常态化开展重复信访问题专项整治行动，全面摸排梳理历史存量信访问题，分类建立问题台账，实行清单化管理、闭环式销号。组织下沉一线常态化开展走访调研，精准摸排职工在薪资发放、后勤食宿、岗位晋升、劳保福利等方面的难点问题，主动前置化解矛盾纠纷，切实解决职工急难愁盼。（梁凤平、周肖星）