阳泉农商银行始终坚守“金融为民”初心，将服务触角延伸至城乡每一个角落，用贴心举措破解群众急难愁盼，用真实案例传递金融温情，以本土金融主力军的担当，让普惠之光照亮千家万户，书写着有温度、有力度的金融服务篇章。

暖心厅堂筑阵地 细节之处显温情

该行全力打造有温度的服务厅堂，全辖网点均设立敬老窗口、开通绿色通道，配备老花镜、爱心座椅、医药箱等便民设施，部分网点更增设母婴关爱室和爱心服务驿站，用硬件升级传递人文关怀。“现在办业务太贴心了，有专人引导，还有大字版单据，我们老年人一点也不费劲。”社区张阿姨办理社保卡业务时，对适老化服务赞不绝口。针对行动不便的特殊群体，该行组建移动服务小分队，开展上门服务，矿区大垴沟社区低保户吕大爷因重度残疾无法出门，工作人员主动上门，在床边支起便携设备，耐心协助他完成第三代社保卡更换，用贴心服务温暖人心。

上门服务解民忧 精准对接暖人心

打破“坐等上门”传统，该行推行网格化管理，客户经理化身“专属管家”，深入社区、商户、田间地头摸排需求。滨河商圈商户王先生备货资金短缺焦急万分，客户经理上门走访得知后，当天实地考察，仅用2天就发放“商e贷”15万元，解了他的燃眉之急。郊区李家庄乡农户赵某想扩大蔬菜种植规模却缺资金，驻村金融助理全程指导其线上提交贷款申请，1个工作日便放款10万元，让农户的致富路走得更顺畅。

多元服务惠民生 赋能发展显担当

该行依托14个支部，建成多个综合性金融便民服务站点，实现“普惠金融+政务服务”一体化，让群众足不出村就能办理存取款、缴费等业务。同时，常态化开展金融知识进社区、进商圈、进乡村活动，结合真实案例普及反诈知识，守护群众“钱袋子”。针对小微企业和个体工商户，推出“商e贷”“科创贷”等特色产品，简化审批流程，累计投放相关贷款超25亿元，用金融活水激活市场烟火气，助力地方经济高质量发展。

初心如磐，步履不停。阳泉农商银行厚植为民情怀，把暖心服务融入民生点滴，用实干与担当，为乡村振兴和地方发展注入源源不断的金融动能。（记者秦铭明 通讯员白珍）