在2024年，中国跨境电商行业正面临数字化升级的重要节点，不仅是销售方式，研发、生产的数字化升级也迫在眉睫。人工智能、智能供应链和数字化营销等技术工具的崛起，正在迅速重塑企业的运营模式和全球竞争格局。根据埃森哲发布的《2024中国企业数字化转型指数》，近六成受访企业表示计划增加数字化投入，探索通过技术创新实现产业链的升级与转型。

为深入剖析跨境电商行业数字化转型的关键方向，我们特别邀请嘉士德企业创始人陈赛其女士参与访谈，分享她成功的数字化转型经验。嘉士德已经成为中国个性化定制商品领域的领军外贸型企业，而陈赛其也因其敏锐的市场洞察和数字化能力，被誉为中国跨境电商行业数字化转型的先锋。

个性化定制的市场机遇与挑战

自2015年起，全球市场对个性化定制商品的需求进入增长通道，并持续加快上升速度。然而，与传统外贸商品不同，个性化定制因其增加的定制化工序，对供应链弹性和库存周转提出了更高要求。

“最初在2016年决心进入（个性定制商品）市场时，我们面临诸多挑战。由于订单量小且要求复杂，个性化定制被许多制造商视为‘难啃的骨头’。但我从中看到了巨大的发展潜力，”陈赛其向记者解释道。在这数年的经营中，嘉士德迅速占领定制化赛道，迎来了高速发展的黄金时期。这一成功不仅巩固了陈赛其在行业中的地位，还促使他进一步扩展商业版图，旗下逐渐拥有了秉冠等多个专注于定制化商品的优质企业。

2020年，面对疫情对生产销售体系带来的重重挑战，陈赛其果断决定结合数字化逻辑打造智能化平台，在嘉士德启动全面的数字化改革。陈赛其介绍道：“自2020年起，为了进一步完成商业拓展，并迎击疫情所带来的挑战，我召集骨干团队开会，强调必须通过数字化手段赋能嘉士德等企业德研发生产全链条，重点攻克研发进度慢和生产计划不灵活等关键问题。”为确保改革顺利推进，她还在公司内部推行了全面的数字化平台培训体系，以提升员工的数字化能力与意识。

在改革之初，作为资深跨境电商经营者，陈赛其首先将关注生产方面的困难。她通过构建智能化企业管理平台，嘉士德实现了精准资源调度，并在生产效率上取得了突破性提升。为了保证供应链能够处理复杂的订单需求，陈赛其还引入了具有弹性的智能供应链系统，确保生产与物流环节的高度协同。她的数字平台能够实时分析市场需求，当检测到特定商品订单激增时，能够迅速重组生产线，动态优化生产计划和资源配置，大幅降低库存压力。

接下来，陈赛其进一步推动企业数字平台的升级，将人工智能和大数据分析技术深度融入业务流程。通过AI辅助研发，并引入模块化设计，使设计师能够通过AI辅助与模块化定制系统迅速完成客户的定制需求。在陈赛其的领导下，嘉士德通过革新式的智能化设计系统使研发效率提高了30%以上。

通过AI辅助研发与智能化管理、生产平台，嘉士德将通常为1年的交付周期缩短为1个月。“在完成系统升级后，我们仅用一个月时间，为近百位意向客户打造了定制设计，并完成了超过3万件定制商品的生产，最终通过高效物流链如期交付。”陈赛其向作者解释道：“客户收到货品后，对其质量和款式十分满意，并表现出强烈的复购意愿。此后，我们的复购率也持续攀升。”

嘉士德数字化研、产、销一体化能力的构建，不仅解决了订单高峰期的压力，更为企业赢得了客户的长期信任，为企业的发展添砖加瓦。在疫情持续的三年中，嘉士德在陈赛其的引领下，通过持续推进数字化升级，逐步实现了业务的智能化和信息化，优化了公司的运营效率，提升了决策的精准度。无论是内部管理、客户服务还是供应链优化，数字化改革都在各个环节发挥了重要作用。最终，在全球经济逆境中，嘉士德不仅保持了稳健增长，还取得了更加显著的市场突破，成为同行业内数字化转型的标杆。

分享经验，共促数字化进程

2024年，根据埃森哲的报告，虽然中国企业都在积极谋求数字化转型与智能化产业升级，但仅有4%的中国企业通过数字化手段重新规划了商业逻辑，达到了所谓“重塑者”的水平。而陈赛其已经凭借自身的成就，成为了外贸行业中的“重塑者”，是这一先锋群体中的典范。

陈赛其不仅专注于自身企业的发展，还积极推动整个行业的数字化进步。作为闵都网商会、福州市电子商务协会和福州梦商会的核心会员之一，她通过专题讲座、案例分享等形式，为众多企业提供指导，加速其数字化转型。在这些交流活动中，她强调了数字化转型对于中小型外贸企业的重要性，并介绍了如何借助大数据、引入人工智能优化研发效率，并通过大数据分析提升生产效率、精准营销和风险管理。她的分享不仅提升了行业对数字经济的认知，还激励了许多外贸企业积极投入数字化进程，优化业务流程。陈赛其曾受邀参加了多个商会举办的数字化转型论坛，并积极分享了嘉士德在面对供应链挑战时，通过数字化工具实现供应链全程可视化管理的经验，帮助参会企业避免了传统供应链中的瓶颈和效率低下问题。

“我的许多同行虽然意识到数字化的重要性，但往往缺乏正确的方向，不知道该如何选择合适的平台或搭建符合自身需求的数字化体系。结果，他们可能只是照搬一些现成的解决方案，或者频繁调整策略，导致团队效率反而下降。”陈赛其表示：“我会根据他们的具体经营状况，提供有针对性的建议。虽然有人可能认为分享这些经验会影响自己的利益。但我认为，外贸这块蛋糕很大，多一些经验分享不碍事。通过行业内的广泛交流，我们或许能够激发出更优的解决方案，从而实现共同发展。”

面对的全球个性化定制商品市场挑战与机会，陈赛其展现出了卓越的战略眼光和领导力，成功在疫情三年的恶劣环境中，通过数字化升级逆流而上。在她的带领下，嘉士德成功实施了全面的研发与生产数字化改革。她深入推动员工的数字化能力培养，确保团队能够高效应对快速变化的市场需求。陈赛其的远见和决策为嘉士德的成长和创新开辟了新的发展路径，也成为了中国外贸行业的数字化“重塑者”。（黄一飞）