山西科技报朔州讯：（王真云 刘志伟）3月11日，朔州市人民政府新闻办公室举办2025年“3.15”国际消费者权益日新闻发布会，主要介绍朔州市市场监督管理局工作成效和市消费者协会在消费维权方面的总体情况，并回答记者提问。

据了解，2024年全市共开展食品、药品、工业产品质量抽检8661批次，对184批次不合格产品依法处置，推动全市192所学校投资1000余万元对食堂进行了升级改造。全市“三品一特”安全形势持续稳定向好。

2024年，市场监管系统通过加强重点领域市场监管、开展专项整治等措施，严防严控严管食品、药品、特种设备、工业产品安全风险隐患，守牢安全底线。积极创建国家级、省级标准化示范试点，开展“惠企服务”直通车活动，助力经济高质量发展。在全国率先创新开展信用监管标准化体系和质量管理体系“双体系”建设。持续创优消费环境，线上维权服务以消费纠纷在线解决机制为抓手，线下维权服务以12315消费维权服务站为抓手，已建成消费维权服务站286家，调解纠纷1110件，为消费者挽回经济损失14.43万元。全市12315平台共受理投诉举报10330件，办结率100%，为消费者挽回经济损失263.17万元。2025年，全市各级市场监管部门将强化政治引领，在建设过硬队伍上开创新局面；强化监管执法，在规范市场秩序上实现新突破；强化服务帮扶，在助力发展大局上展现新作为；强化安全保障，在守护民生福祉上彰显新担当；强化效能提升，在深化改革创新上打造新亮点；强化协同共治，在优化消费环境上取得新成效。

发布会上还公布了2024年市场监管十大典型案例，涉及特种设备、广告、物业服务收费、房地产广告、食品安全、和化妆品标签等多个领域。

在2025年国际消费者权益日期间，全市市场监管系统将携手相关部门举办大型宣传咨询活动，持续加大消费维权工作力度，充分利用全国消协智慧315平台功能，实现消费投诉在线受理、流转、处理、反馈，使消费者维权过程更加便捷高效。