山西科技报朔州讯：（王真云 刘志伟）“五一”假期，朔州高速迎来车流高峰，全路网出入口总流量达53.34万辆次，日均10.668万辆次，较去年同期增长5.02%。其中，小型客车免费车流量24.95万辆，减免通行费974.44万元。朔州公司科学统筹、精准施策，圆满完成此次“五一”假期高速公路保通保畅任务，为人民群众平安出行提供了坚实保障。

高位部署，织密安全保畅“责任网”

针对“五一”假期车流量激增、群众出行需求旺盛的特点，朔州公司提前召开专题会议，对收费、路保、养护等工作进行全面安排部署。各基层单位加强安全巡查，确保桥梁、隧道、事故易发和易堵路段安全畅通；对交安、消防、清障、机电设施及巡逻车辆进行隐患排查，保障设备正常运行。同时，科学设置ETC车道与人工混合车道，合理调配人员，保障各类车辆有序高效通行，并严格落实24小时值班和领导带班制度，保证在岗在位、通讯畅通。

服务升级，擦亮群众出行“暖心窗”

为提升司乘出行体验，朔州公司各收费站利用便民服务台，广泛开展便民与志愿服务活动，为出行公众提供路况咨询、旅游指引、药品、修车工具等服务，还开展了ETC与“晋e行”推广、太行灵泉矿泉水营销等延伸服务。路网运行保障党员服务突击队充分发挥先锋模范作用，及时为遇困司乘排忧解难。12122服务热线和ETC售后热线全时畅通，及时解答司乘疑问。用心用情用力做好服务保障工作，切实擦亮了朔州高速的窗口形象。

应急保障，跑出疏堵保畅“加速度”

强化与高速交警等部门的联勤联动机制，建立信息共享、联合巡查、协同处置机制，实现突发事件“快发现、快响应、快处置”。信息监控中心依托智慧路网平台，实时监测车流变化，通过可变情报板、广播、微信公众号等渠道发布路况信息133条，精准引导公众错峰出行。针对突发事故，联合应急队伍快速到场处置，累计处理道路事件26起，接听咨询求助电话850次，以“加速度”疏堵保畅，最大限度减少通行延误。

坚守一线，彰显国企责任与担当

节日期间，朔州公司500余名职工坚守岗位，党员先锋队、青年突击队、志愿者服务队主动投身保畅最前线，涌现出帮助抛锚车辆脱困、救助残疾少女脱险等暖心事迹10余起，赢得司乘的频频点赞和感谢，用实际行动诠释了“服务人民、奉献社会”的责任与担当。