临近年末，平定农商银行城关支行始终保持“不松劲、不懈怠”的工作热情，坚持“靶向发力补短板、凝心聚力抓落实”的工作思路，充分利用年末攻坚的关键节点，在服务上亮态度，在执行中显力度，在数据中见成效。

坚持贴心化定制服务。针对当下供热缴费集中、各项政府补助类业务支取频繁的现状，该支行迅速开展专属定制服务。一是与平定县供热公司签署代收协议，成立代收小组，根据供热公司需求及时提供上门收款与零币兑换服务;二是增设厅堂机动人员，及时关注厅堂客户的需求动态，为身体不便的客户畅通“特事特办”渠道;三是补充上门服务人员，缩短上门服务时限，让出行不便的客户感受到农商行的服务温度。

坚持高效化推进节奏。面对时间紧、任务重的紧迫态势，该行激情不减、动力依旧。客户经理团队“三步推进”，一步盯存量，提前关注到期贷款情况，创新催收举措，同步推进信贷手续落实;二步抓增量，对于新贷户，加快办理步伐，主动出击，大幅缩短尽调期间的时间损耗;三步稳变量，对于特殊客户针对性提供适配服务，签署还款协议、调整还款计划，确保应收尽收。

坚持动态化目标管控。该支行每日召开分管碰头会，及时掌握各项重点工作的进度情况，根据每日工作汇报，绘制四季度业务攻坚作战图，以动态曲线的形式直观呈现业务数据变化趋势，精准捕捉增长节点与波动规律，为决策优化提升数据支撑，并根据短板劣势及时调整人员配置与作战方案，实现“人岗适配、策略优化”双重提升。

年末冲刺不仅是对年度目标的攻坚，更是对服务实心的坚守。平定农商银行城关支行将持续以饱满的激情、务实的举措，有序推进各项工作，用优质的金融服务为客户保驾护航，确保圆满完成全年目标任务。（秦铭明、翟静）