作为扎根阳泉本土的金融主力军，阳泉农商银行紧扣总行战略部署，立足资源型城市转型发展实际，聚焦对公客户核心需求，以公私联动为抓手、特色厅堂为载体、线上赋能为支撑、队伍建设为保障，多措并举推进对公客户服务提质增效，全方位深挖对公客户资源、优化服务体验，推动对公业务稳健增长，为地方实体经济高质量发展注入金融活水。

以公私联动为抓手 双向深挖对公客户价值

该行坚持公私联动金融策略，组建专业对公服务团队，深入辖区产业园区、商会及重点企业开展走访调研，精准对接企业经营发展中的融资、结算等多元化金融需求，量身定制综合金融服务方案。一季度以来，成功与多家优质企业建立合作关系，其中为郊区某电气制造企业发放910万元贷款，助力企业推进技术升级、拓展智能装备研发领域，同步带动企业结算业务落地。依托公司客户资源，同步开展企业员工协同服务，通过举办金融知识讲座，普及对公结算、个人储蓄、理财等相关产品知识，实现公司业务与个人业务同频共振、协同发展。

以特色厅堂为载体 提升对公线下服务效能

为提升对公客户服务与联动效能，该行着力打造面向企业的特色服务场景。优化网点厅堂功能布局，专门设置对公业务专属服务区，配备专职客户经理提供“一对一”咨询引导，为企业客户营造专业、高效、便捷的服务环境。结合节日节点与市场热点，策划开展针对性对公客户主题营销活动，深入企业园区举办金融知识普及暨产品推介活动，既普及了金融知识，又拉近了与对公客户的距离，有效提升客户黏性与合作深度。

以线上赋能为支撑 拓宽对公精准服务路径

顺应数字化转型趋势，该行积极探索对公线上服务创新路径，依托微信公众号、手机银行APP等平台，常态化发布对公金融产品、优惠活动及科普资讯，让对公客户足不出户即可获取优质金融服务。通过整合对公客户经营数据、合作记录等信息，精准画像重点企业及关键决策人，实现对公产品个性化推送，大幅提升线上营销的精准度和有效性，为对公业务线下拓展引流赋能，实现线上线下协同发力。

以队伍建设为保障 夯实对公服务能力基础

该行持续加强对公金融服务队伍建设，制定系统化培训计划，开展对公业务技能、服务礼仪等专题培训，全面提升服务团队的专业素养和沟通服务能力。建立线上线下协同机制，实现对公客户信息共享、业务流程无缝对接，通过线上宣传引导企业客户线下体验、线下网点指导客户使用线上平台的方式，不断提升对公客户综合服务体验，为各项对公营销举措落地见效提供坚实保障。（记者秦铭明 通讯员白珍）