一直以来，阳泉农商银行积极践行“金融为民”的服务理念，主动承担社会责任，为行动不便的老年人、残疾人等特殊客户提供“一对一”定制化上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务、创新服务，进一步提高客户满意度、信任度和获得感。

近日，家住一矿的李女士到阳泉农商银行庙上分理处，要为腿脚不便的女儿办理密码重置和取款业务。按照业务规定，重置密码需要由本人持身份证办理。因女儿腿部受伤卧床在家，无法亲自到柜台办理业务，但又急需这笔钱来治疗和日常开支。庙上分理处负责人了解到这一情况后，立刻带领员工携带移动展业平台设备，驱车前往客户家中核实情况，并按照服务流程现场核实资料的真实性，完成签名、按手印、拍照工作后，工作人员悉心嘱咐老人及其女儿，记好自己新设的密码。

一次有温度、有速度、有力度的上门服务，只是阳泉农商银行为特殊客户上门服务的缩影之一。阳泉农商银行相关负责人表示，将继续坚持为客户提供暖心服务，着力解决好群众“急难愁盼”问题，不断推动服务升级，优化办理流程，延伸服务半径，全力描绘“细节无小事，服务暖人心”服务蓝图。（记者李健）