为老年人提供更加优质、高效、便捷的金融服务，切实解决老年群体在金融服务中的痛点、难点。平遥农商银行始终以“服务地方经济，服务当地百姓”为宗旨，不断探索有温度、有智慧的养老服务体系。为老年人的幸福晚年保驾护航。

优化网点服务设施：平遥农商银行推进无障碍设施建设改造，设置爱心窗口、老年人及孕婴专座，并配备老花镜、医药箱、轮椅、擦鞋机、雨伞等便民设施，营造温馨服务环境。

加强服务人员配备：设置厅堂弹性大堂经理、运营主管等引导协助人员，优先辅助老年客户完成业务办理，持续改善老年人金融服务环境。

提供智慧金融服务：增配智慧柜员机和存取款机器，建立社区和农村金融服务点，安装助农机具，支持存取款等功能，并宣传推晋享e付，帮助老年人选择“老年版”，打造智能新服务。

开辟监督渠道：开设网点公开投诉电话，做好服务引导，提升服务质量和效率。

推出数智柜台金融服务：聚焦老年客群服务场景，创新推出数智柜台金融服务，可为老年客户“一站式”办理各项业务，支持自助业务“坐式”服务，提供“面对面”“一对一”指导帮助。

加强智能设备升级改造：针对老年客户习惯使用存折办理现金存取业务的特点，加强智能设备适老化改造，布放智能柜员机，其中多数具备现金存取款功能，均能受理存折类账户现金存取款业务。

提升手机端操作便利度：推出“简洁版”APP——适老化界面，突出功能更贴心、界面更清晰、使用更便捷，集合缴费、充值、社保、存款产品等中老年人常用功能。

保障适老服务优质高效：辖内网点均设有老年客户绿色通道或专项服务窗口，并提供无障碍通道、爱心座椅、防寒软垫、老花眼镜、服务引导指示牌、饮水机、免费雨具、免费手机充电器等常用适老设备，部分网点还配备轮椅。

通过这些措施，平遥农商银行致力于提升老年客户的金融服务体验，确保老年群体能够享受到便捷、贴心的金融服务。