“没想到贷款两天就办理到账了，咱们农商银行的服务真是越来越便捷了。”从事农产品销售的白大姐对阳泉农商银行客户经理说道。今年是白大姐做农产品销售的第9个年头了，每年的年初、年中、年底备货多，资金周转量大。阳泉农商银行客户经理在走访商户时，了解到她的融资需求，向其推荐了“晋享贷”，并告知随用随还、按日计息的使用方法，最终根据其需求办理了18万元信用贷款。今年以来，阳泉农商银行持续践行零售贷款转型，以“助力小微 服务三农”为载体，全员凝心聚力，沉下心、迈开腿、张开嘴，全面加强走访获客，切实打通支小惠农的“最后一公里”。

主动走访各类客户

该行全面建立网格化金融服务体系，以各党支部为营销堡垒，以党员为营销先锋，以深入走访调研为抓手，充分发挥网格化营销的优势问需于民，送贷上门;依托全员营销电子地图，搭建“责任网格化、建档标准化、产品多样化、服务精细化”的金融服务网格体系，对每个网格指定一名“金融专员”，切实将金融服务延伸到千家万户，覆盖到每一个角落，实现线上线下相结合，打破地域限制，让金融服务更加触手可及，让更多商户享受到便捷、高效的金融服务。

持续提升服务质效

该行进一步下沉服务重心，在服务渠道等方面加强配合，充分发挥党员的引领带动作用，各网点和部门人员深入辖区市场，重点关注沿街商铺，深入了解辖内商户的经营状况、资金周转情况以及融资需求;加强信贷政策和产品的宣传，针对商户的特点和需求，量身定制金融方案，提供灵活、便捷的信贷产品，满足商户进货、囤货、经营等多方面的资金需求;客户经理采取精准的服务策略，根据不同的客户群体找到准确的服务切入点，从产品宣传到上门办理，根据客户需求和反馈，逐步建立完善客户档案，实现客户信息的全面、准确、动态管理，使服务更加个性化，更贴合客户实际需求。

坚持实干提升效率

该行因地制宜拓展商圈，组织客户经理主动走入商户，向各商户讲解农商行信贷的优势和便利，排解资金急需之难。同时，该行以“网格营销+普惠金融”营销模式，抓好城乡聚集市场获客源头，高频开展外拓营销，对目标客户和潜在客户进行全面梳理分析，针对存量客户服务延伸，逐一制定营销策略，通过“全产品”营销+金融服务，将金融服务送到“三农”市场的每个角落。（记者王磊 通讯员焦鹏举）

来源：财会信报