今年上半年，阳泉移动公司秉持以人民为中心的发展思想，切实履行社会责任，在社区开展反诈宣传、在营业厅提供适老化服务、为特殊群体上门服务等，为山城人民提供着更加便捷更为暖心的服务体验，在助力山城发展中彰显着移动担当。

警企协同，共筑反诈防线

阳泉移动公司积极与公安部门和社区合作，在小区中联合开展反诈宣传，通过向民众发放防诈宣传彩页、邀请民警进行防诈讲解、现场解答民众问题、帮助客户订购“防骚扰业务”等形式开展反诈宣传。通过重点普及《中华人民共和国反电信网络诈骗法》、常见的诈骗手法、新型电信网络诈骗手段等知识，进一步增强了广大市民的识骗、防骗能力以及对电信网络诈骗关联违法犯罪的认识，得到了民众一致称赞。

服务适老，让关爱贴民心

阳泉移动公司在各主要营业厅均开通了无障碍通道，设立“尊长专席”，设置爱心座椅、医药箱，为老年用户提供老花镜、放大镜、雨具、应急药品等便民设施。通过优先为60岁以上客户办理业务，让银发族办理业务更加便捷；通过主动沟通帮忙解决在智能手机使用中的困惑，助力老年客户更好融入5G时代，畅享智能化应用带来的便利。通过递上一杯水、邀请测血压等小举动，与老年人“面对面”、“心贴心”，让适老化服务更贴心、更温暖。

上门服务，彰显移动温情

针对不方便出行的客户，阳泉移动开通特事特办上门服务，解决特殊客户“出门难”问题。前不久，因生病在床的王大爷手机卡无法正常使用，而换卡需要本人持有效证件办理；营业厅人员在了解到老人情况后，主动带上手持设备上门帮老人办理补卡业务。

服务客户无小事，移动服务暖人心。阳泉移动将持续践行“人民邮电为人民”的初心使命，创新服务模式，打造阳泉移动“暖心”服务品牌，持续用心用情做好客户服务工作，用实际行动让移动服务更有温度。（武佳慧）