2024年以来，盂县农商银行积极应对当前严峻的经济形势和金融业态，坚持以“提升工具力、打造竞争力、构建生态力”为目标，不断深化科技赋能数字化转型工作，在金融助力乡村振兴战略方面取得显著成效，为农业发展、农村繁荣提供源源不断的资金供给，全力做好普惠金融大文章。

升级智能机具，提升服务效率

该行先后制订出台了金融科技发展五年规划，内容涵盖业务连续性、网络、信息安全、运维、设备、系统、数据、人员以及外包等方面，为全行数字化转型建设提供有效制度保障。截止目前，该行已在全辖营业网点升级布放包括现金快柜、智慧柜员机、移动展业平台、自助存取款机具在内的智能终端机具105台，地理服务范畴覆盖县域所有乡镇，智能终端机具业务替代率可达70%，有效提升了业务办理效率，为客户提供方便高效的金融服务。有效推进营业网点向“智能化”“数字化”“精准化”转变，通过科技助力金融服务，以“智”提“质”，进一步丰富辖内网点服务场景，切实提升运营智能化管理质效，为客户提供更多样、更便捷的金融服务。

优化金融产品，拓宽客群层次

在数字化金融产品的开发与创新方面，该行充分依托山西农信小额贷款平台，成功上线“e定快”线上申贷平台，使晋享e贷业务实现了“线上+线下”新模式的探索，并通过手机微信小程序，实现了零售信贷业务的数字化转型，客户可线上自助申贷，大大提升了服务效率和客户体验。同时，还密切结合市场需求，推出了涵盖信用、抵押、保证等多种担保方式的线上贷款产品，通过“码上贷、好运贷、烟草贷、年货贷、惠企贷”等，不断满足不同客户的融资需求，这些数字化金融产品的推出，不仅丰富了金融产品类型，也进一步提升了该行的市场竞争力。在数字化手段改善客户服务方面，该行通过优化手机银行APP、升级网银系统，为客户提供更加便捷、安全的金融服务渠道;设置智慧柜员机关怀版，采用大屏幕显示和直观的人机交互界面，有效缓解了数字鸿沟，为老年人等特殊群体提供了更加贴心、个性化的服务。此外，该行根据客户的交易习惯和风险偏好提供个个性化的投资建议和风险提示，进一步提升了操作的便捷性，截止目前，该行手机用户53596户，网银用户6049户，商户数量259户。

赋能人才培养，助力科技创新

该行高度重视科技及数字化人才的建设与发展，采取了一系列有效措施，重点培养具备计算机技术、数据分析能力和金融知识背景的专业人才，制定全面的培养计划，包括新员工入职培训、专业技能提升培训和跨部门交流学习等，不断提升员工的科技素养和创新能力，确保科技人才的持续供给和高质量成长，通过注重优化薪酬体系，提升专业技能与业务的深度融合，确保科技及数字化人才的薪酬具有竞争力，鼓励员工参与内部项目，展示个人能力，为职业发展积累经验，提供舒适的工作环境和丰富多彩的团队活动，增强员工的归属感和凝聚力，为全行数字化转型和可持续发展提供了有力的人才支撑。同时，切实加强网络安全与信息安全管理与防护，防止数据泄露及非法访问，通过持续开展员工信息安全培训，不断提升员工信息安全意识及技能水平，确保全行数字化转型过程中信息安全工作落到实处。

盂县农商银行相关负责人表示，作为“乡村振兴主办行”，将持续强化数字化转型战略执行力和贯穿力，不断优化数字化经营、运营和管理，充分发挥数据和技术在改进服务、创新模式、提高效率中的作用，通过加强科技赋能金融，加大数字化转型，打造数字化、智慧型银行，为客户提供友好的用户界面和服务体验，提升金融服务效率和客户满意度，在农村产业发展、农业供给侧改革、助力新质生产力发展方面做出新的更大的贡献。（记者李健）

来源：财会信报