山西科技报运城讯 多年来，稷山农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，积极践行为群众办实事、解难事，创新服务形式，优化服务流程，用温度和力度解决群众急难愁盼问题，用实际行动为辖内行动不便、生病卧床、住院治疗等特殊客户群体送去暖心服务，有效提升广大群众的幸福感和获得感，赢得了客户的广泛赞誉。

管村支行

 近日，在稷山县正身医院护理院，管村支行工作人员正在为行动不便的老人开展上门服务。原来，当日李大叔替自己母亲取钱，但因银行卡密码被锁定，无法办理现金支取业务。家里着急用钱买药，但其母亲因住院来不了网点。了解到这一特殊情况后，管村支行行长秉承特事特办的原则，立刻安排两名员工与李大叔一同开车前往正身医院护理院进行上门服务，前后一个小时的时间就完成了核实身份、委托授权、留存影像、重置密码、取款等业务。“今天真是谢谢你们了，农商行的服务就是好啊！”李大叔拿着取出来的买药钱，连声感谢道。

化峪支行

    日前，家住东段村的王大叔焦急地来到化峪支行，称其父亲需要办理社保卡激活业务，“大叔，社保卡激活需要本人拿上身份证来网点办理”看到大叔面露难色，柜员耐心询问后得知，原来王大叔的父亲因年迈行动不便无法前来网点，家里又着急用卡报销。“您不用担心！我们可以上门服务”工作人员安抚道。热心的回答让王大叔心里的石头总算是落了地。随后，在保证网点正常营业的前提下，两名工作人员上门为老人办理委托授权事项，后又陪同王大叔回到网点办理了相关业务。“天气这么冷，还让你们来回跑，真是辛苦你们了”王大叔感激地说道。

 一次次上门，一句句感谢，让特殊客户群体享受到“触手可得”的暖心高效金融服务，客户需求在哪里，金融服务就延伸到哪里。稷山农商银行将始终坚持“客户至上”的服务理念，持续提升金融服务质量，提高客户服务体验，不断书写“金融为民”的服务篇章。

责          编  ▍董忠礼

校          对  ▍牛慧霞

编          辑  ▍霍田田  闫胜

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