时至岁末，寒意渐浓，山西平遥农村商业银行股份有限公司杜家庄支行（简称：平遥农商银行杜家庄支行）的服务热度却丝毫不减。支行以“服务不降温、质效再提升”为抓手，聚焦群众年末金融需求痛点，用贴心服务、高效举措、暖心担当，为辖区百姓和经营主体送上冬日里的金融暖流。

走村入户送资金，精准纾困“零距离”

年末岁尾，正是农户备耕、商户备货的资金紧张期。杜家庄支行组织“金融服务小分队”，深入田间地头、养殖大棚、商铺集市，与农户、商户面对面交流，摸清资金需求底数。针对种植户来年农资采购、养殖户饲料储备、个体工商户年终囤货的资金缺口，依托“大诚快贷”线上申贷办贷平台，简化办贷流程，推行“线上申请+线下核查”联动模式，最快实现当日申请、当日放款，切实解决经营主体的资金周转难题。

暖心厅堂提质效，便民服务“有温度”

为应对年末业务办理高峰，杜家庄支行对厅堂服务进行全面升级。一方面，安排专人引导分流，减少客户排队等候时间；另一方面，打造“适老服务专区”，对老年客户提供“一对一”全程陪同服务，耐心讲解业务流程，帮助跨越“数字鸿沟”。与此同时，支行还将金融知识宣传融入日常服务，工作人员在客户等候间隙，用通俗易懂的语言讲解防范电信诈骗、存款保险等知识，通过真实案例提醒群众守好“钱袋子”。

线上线下双驱动，普惠服务“全覆盖”

为让金融服务触手可及，杜家庄支行构建“线上+线下”融合服务体系。线下，把柜台搬到群众家门口，为有需要的客户提供上门服务，消除金融服务盲区；线上，通过添加企业微信，推广数智化平台，手把手教客户使用线上功能，实时收集客户需求，及时解决客户难题，确保客户需求“件件有回音、事事有着落”。

年末收官之际，平遥农商银行杜家庄支行始终以群众需求为导向，用脚步丈量民情，用服务温暖民心，以扎实的举措、高效的服务，全力冲刺年末各项工作目标，为助力乡村振兴、服务地方经济发展贡献农商力量。(巩劭杰)