山西平遥农村商业银行股份有限公司段村支行（简称：平遥农商银行段村支行）以年末服务攻坚为抓手，将“走出去”走访调研与“守阵地”网点服务紧密结合，既全力冲刺年末服务质效，更厚植客户基础、为来年业务发展蓄势赋能，用贴心服务为寒冬注入融融暖意。

精准部署明方向，全员上阵齐发力

在年末冲刺的关键节点，段村支行细化责任分工。网点负责人牵头制定走访营销方案，将各项业务指标分解到岗、落实到人，形成“人人有任务、个个有压力、全员共奋进”的攻坚氛围。结合辖区内商户、农户、小微企业的不同需求，量身定制营销方案，确保走访有方向、营销有重点，切实把农商银行的贴心服务送到客户身边。

深入走访察需求，贴心服务暖人心

摒弃“坐等客户”的传统模式，段村支行全员动员，深入辖区乡村街巷、商铺集市，与客户面对面交流。走访不局限于当下需求的满足，更着眼于长远服务的优化，工作人员在与农户唠收成、和商户聊经营的过程中，不仅耐心解答大家当前遇到的金融服务疑问，更认真记录农户对来年春耕备耕资金需求、商户扩大经营的业务规划，让走访的过程成为凝聚客户信任、锚定来年服务方向的过程。

升级网点强服务，暖心举措赢口碑

段村支行同步优化网点服务举措，打造有温度的服务阵地。为提升服务效率，工作人员主动分流客户、指导操作智慧柜员机，减少客户等待时间。此外，网点常态化开展金融知识小讲堂，利用客户等候间隙，讲解防范电信诈骗、辨别假币等实用知识，让客户在办理业务的同时，提升金融安全意识。以“走访+网点”内外联动的模式，构建起全方位的服务网络。

风好正是扬帆时，策马扬鞭再奋蹄。平遥农商银行段村支行将持续巩固拓展营销成果，不断优化金融服务举措，以更昂扬的斗志、更务实的作风，全力以赴打好年末冲刺收官战，为平遥农商银行高质量发展贡献力量！（巩劭杰）