据王大娘讲述，她在家使用智能手机刷视频时，不小心误点了一条不明链接，手机随即自动下载安装了一款陌生软件。打开软件后，页面立刻弹出提示，要求她输入银行卡号及密码完成“实名认证交易”。想到卡内的5000元养老钱，王大娘越想越怕，立刻赶到派出所寻求帮助。

     值班民警接待王大娘后，第一时间检查她的手机，快速判定这是一款伪装的诈骗软件，一旦输入银行卡信息，卡里的5000元养老钱极有可能被不法分子转走。民警当即帮助王大娘卸载了该不明软件，并仔细排查手机是否存在其它恶意程序。

     随后，民警手把手教王大娘下载安装了国家反诈中心APP，开启来电预警功能，同时结合近期高发的电信诈骗案例，向她普及了“虚假链接诱导下载”“冒充客服要求转账”等常见诈骗手段，提醒她平时不要轻易点击陌生链接、不随意透露个人信息和银行卡密码，遇到可疑情况及时联系家人或报警。

    民警提醒广大老年朋友及家属：不随意下载来源未知的手机软件，谨防恶意程序窃取个人信息；凡是要求输入银行卡号、密码、验证码的操作，一律提高警惕，切勿盲目填写，守好自己的养老钱；遇到可疑情况及时联系家人或拨打96110反诈专线咨询求助。