为扎实推进“四级书记泉在线·社会工作面对面”基层治理工作机制落地见效，畅通民意收集、处置、反馈闭环渠道，阳泉市城区南山路街道南山南路社区深耕党建服务品牌“小飞唠嗑”，以常态化入户走访、面对面唠嗑谈心的方式下沉一线，精准摸排群众急难愁盼问题，把民生服务关口前移，切实做到民有所呼、我有所应、件件落实。

入户走访察民情 倾听民意解民困

近日，南山南路社区党委书记李飞深入三洲花园小区开展入户走访，在居民黄女士家中走访唠嗑时，认真倾听居民生活诉求。黄女士反映自家近期水压持续偏低、出水不畅，日常做饭、洗漱、洗衣等基础用水受到极大影响，长期用水不便给居家生活带来诸多困扰。

快速响应处置 精准排查问题根源

群众无小事，点滴暖民心。获悉居民诉求后，李飞书记高度重视，立足“小飞唠嗑”即时响应、快速破题的服务准则，第一时间对接专业水务维修人员赶赴现场，对小区供水设备、加压系统、管网线路进行全方位细致排查。经专业检测研判，最终锁定问题根源：该栋楼公共加压水泵出现破损漏水故障，导致供水压力不足、供水效能下降，是造成居民用水困难的核心原因。

网格议事聚合力 统筹筹措定方案

找准问题症结后，为高效彻底化解居民用水难题，杜绝问题反复，社区坚持党建引领、共建共治共享，迅速组织微网格员、楼栋长、居民代表召开现场议事会，依托网格议事协商机制，集体研讨水泵更换、资金筹措、施工推进等关键事宜。参会人员集思广益、凝聚治理共识，一致敲定整改方案。社区主动担当、多方统筹，积极筹措整改资金，敲定专业施工团队，全程统筹推进水泵更换维修工作。

全程督导抢修 民生难题圆满解决

施工全过程中，社区工作人员全程跟进值守，实时对接维修团队，严把施工安全与质量关，及时协调解决施工中的各类问题，同时耐心做好居民沟通解释工作，同步公示整改进度，最大限度降低施工对居民日常生活的影响。经过高效抢修调试，小区故障加压水泵顺利更换完毕，辖区供水压力全面恢复稳定，彻底解决了居民长期用水不便的难题。

实干暖心获认可 治理效能再提升

用水问题圆满解决后，小区居民纷纷为社区快速响应、务实高效、暖心贴心的服务点赞认可。此次水泵更换惠民行动，是南山南路社区践行“四级书记泉在线”工作机制、做实“小飞唠嗑”民生服务品牌的生动实践，充分彰显了社区靠前服务、实干为民的责任担当，真正实现“小事不出网格、难事快速化解”。

深耕基层治理 续写惠民服务新篇章

下一步，南山南路社区将持续擦亮“小飞唠嗑”特色党建品牌，常态化开展入户走访、民情恳谈、民意对接活动，持续深化四级书记抓基层治理工作模式，主动靠前摸排民生短板、精准回应群众期盼，以精细化、常态化、闭环式民生服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（李飞）