近日，太谷农商银行接到一位80多岁的老人的求助电话，因其忘记银行卡密码，且行动不便无法亲自到网点办理业务，希望给予帮助。工作人员在了解到这一情况后，立即带上移动展业设备为客户上门服务，仅用3分钟时间就帮助老人重新设置了密码，切实解决了客户实际问题，提升了客户的体验感。

作为一家因农而生，伴农而长的地方法人金融机构，像这样的老年客户很多，特别是针对越来越老年化的“空心村”现象，移动展业的上线极大地方便了这一老年群体。为了给用户带来全新体验，该行坚持强化客户数字服务，重点在智慧柜员机、ATM取款机、自助发卡机等自助设备布放和运用等业务领域下功夫，累计在辖区网点布放ATM26台、智慧柜员机16台，并积极探索，不断搭建“智慧校园”“智慧医院”等百姓身边的重点场景，通过“晋享e付”与商户联合开展各类优惠活动，搭建金融商圈，深度切入居民“医、食、住、行”等居民生活消费。同时，为了更好地服务中小微企业客群，该行大力推行“晋享贷”线上产品，客户可通过手机申贷平台实现线上申请、签约、用信、还款的全流程服务，解决客户“短、频、急”的信贷融资需求，以方便、快捷的数字金融促进居民增收，赋能百姓美好生活。

智能化设备的运用正是太谷农商银行积极推动服务模式数字化转型，真正实现让银行服务“更便捷”的生动实践，更是做好“数字金融”、践行金融为民的真实写照。（朱艳君）