邮储银行始终将“以客户为中心”的服务理念深植于心，积极践行于行。在持续优化服务模式、探索服务创新的道路上，“上门服务”已成为一项备受赞誉的贴心举措。它主动延伸服务半径，用实际行动打破传统柜面限制，将便捷与关怀送达每一位有需要的客户身边，传递着邮储服务的温度。

近日，邮储银行吉县支行接到一个特殊的求助电话。来电者说，家中85岁高龄的老母亲因病卧床，急需补办社保卡，却因行动不便无法亲临网点。网点营业主管第一时间详细了解情况。在得知老人的实际困难后，支行立即启动应急服务流程，迅速核实相关信息，并坚定承诺：立刻安排“上门服务”！

当天，邮储银行吉县支行的业务人员携带必要的设备与材料，如约来到客户家中。面对“送上门”的贴心服务，卧病在床的老人惊喜不已：“真是太感谢你们了！原本不知该怎么办才好，试着打电话问问，没想到咱们银行工作人员能专门跑一趟，动作还这么快！”银行工作人员在现场严谨、高效地完成了身份核对和社保卡补办业务。

业务办妥后，老人的家属难掩激动，由衷地称赞道：“谢谢！你们的服务实在太到位了，解决了我们的大难题！以后办业务，我们就认准邮储银行了！”客户的认可是对邮储银行服务最大的肯定。

这仅仅是邮储银行践行普惠金融、优化客户体验的一个缩影。从“特殊电话”到“送暖上门”，邮储银行吉县支行用实际行动诠释了“想客户之所想，急客户之所急”的服务内涵。每一次主动靠前、每一次高效响应，都是邮储人将“以客户为中心”理念落到实处的生动体现。（ 王乐）