一天中午，阳光洒进城北支行营业大厅。此时，城北支行大门被推开，一位外国客户手提两个袋子走了进来。

经过沟通了解，得知客户是一名在高中任职的英语外教，在太谷工作多年，平时在日常消费中积累了大量的零币，希望将其兑换一下。经过柜员的仔细挑拣、整理分类，发现袋子里装有各国的币种，面值不同，而且有些硬币已经腐蚀需要重新清理。面对眼前的一堆未曾见过的币种，工作人员一时间傻眼了，但看着客户期待的眼神，他们开始联系朋友，咨询同行，及时帮助这位外国朋友询问能否办理外币兑换业务，需要什么手续和流程等等，一边打电话一边耐心解答着客户的疑问。随后，两名柜员根据现行流通币规范要求有序分工，快速清点，将本币和外币、硬币和纸币按照面值进行整理。经过近两个小时的努力，在与客户核对数额后，终于完成所有零币的兑换工作。临走，客户向工作人员竖起大拇指，连声说“Thank you ！thank you very much！”面露满意的笑容离开。

一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。此次零币兑换服务不仅解决了客户的实际困难，也向国际友人展示了太谷农商银行良好的服务形象和社会责任。下一步，太谷农商银行城北支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，用心经营每一个客户，做精做细每一次服务，让服务触角持续延伸……（白璐）