“有啥不明白的我就问小帮手，回答得特别清楚，我很满意！”“小帮手帮我写诗，写得又快又好，老伙计们都给我点赞。”，大爷大妈们纷纷夸赞的是“数字适老小帮手”智能体，这是山西太原大南门联通营业厅专门针对老年人群设计创建的。大南门营业厅在助老过程中越发感觉到老年群体对数字技术的渴求，也深刻认识到数字技术对老年群体的重要性，于是利用腾讯混元大模型针对老年群体的特点设计创建了“数字适老小助手”智能体，老年人用微信扫描二维码就能轻松连接智能体提问交流，消除了老年群体接触AI智能的障碍。

大南门联通旗舰营业厅被评为全国十佳“满意服务”营业厅，她们是山西省用户满意电信服务明星班组，同时也是全省唯一的一家五星级营业厅，2024年被中共山西省委、山西省人民政府授予“山西省模范集体”。他们始终坚持以人民为中心的经营服务理念，长年坚持助老活动，每月至少组织“银龄数字课堂”3场，今年已开展37场次，维系着“大南门老年之家”微信群里四千多名老年人，组建了“老年志愿者”服务队。良好服务口碑享誉省内外，吸引省内外同行慕名而来交流学习。