春节将至，资金往来频繁，电信网络诈骗也进入高发阶段。为切实守护群众财产安全，山西平遥农村商业银行股份有限公司（简称：平遥农商银行）沿村堡支行快速响应、精准拦截，成功上演一场暖心又有力的“反诈保卫战”，为客户挽回经济损失11000元，赢得群众一致赞誉。

近日，客户刘某匆忙来到沿村堡支行营业厅，申请办理转账业务。办理过程中，客户神色慌张、言语含糊，全程与陌生人员保持微信联系，面对工作人员询问转账原因、收款方信息等关键问题，始终无法清晰作答。凭借多年反诈培训经验与职业敏感，网点负责人立即察觉异常，精准判断客户正遭遇电信诈骗。

为防止资金损失，工作人员一边耐心安抚客户情绪，以账户信息复核为由暂缓转账，一边第一时间拨打洪善派出所报警电话，快速打通“网点—派出所—反诈中心”三方快速联动通道，及时上报可疑情况。

民警抵达现场后，结合典型案例，向刘某细致拆解电信诈骗的作案手法与常见套路。在警银双方近一小时的联合劝导下，客户逐渐冷静，最终认清诈骗真相，及时终止转账操作，避免了资金损失。

近年来，平遥农商行始终把反诈防诈作为重点工作，常态化开展员工反诈技能培训，提升可疑交易识别与劝阻能力；同时深化与辖区派出所的警银协作，构建起快速响应、协同处置的反诈工作闭环。未来，平遥农商行将继续坚守金融为民初心，持续织密金融安全防护网，严把资金流出最后一道关口，以专业与担当守护好每一位客户的财产安全。（赵媛）