作为一名运营主管，我始终把合规视作服务“三农”的“生命线”，它既是规避操作风险、守住职业底线的根本，也是赢得客户信任、实现职业价值的核心支撑。运营主管岗位涉及资金安全、账户管理、反洗钱监测等重要环节，任何操作失误或制度执行偏差都可能引发风险事件。因此，在日常工作中，我把合规要求落实到每一笔业务、每一个细节，让规范操作成为守护客户信任、支撑全行稳健发展的坚实底气。

强化自主学习，让合规意识入脑入心。合规能力的提升始于持续学习。我利用每日晨夕会学习时间，组织柜面人员对最新监管政策、法律法规、内控制度及各种操作文件进行系统学习，确保业务操作流程符合最新要求。对于日常柜面操作疑点、难点问题，我及时与上级主管部门进行沟通，针对存在的业务短板，及时开展实用性补差学习，全方位提升柜面人员职业素养。

严格账户管理，实现全周期风险防控。账户是金融风险的第一道关口。在账户开立环节，严格落实“了解你的客户”原则，构建账户全生命周期管理机制，问开户用途、资金来源、经营状况，看身份证件防伪特征、经营场所真实性、联系方式有效性，核人脸识别、联网核查、辅助证明材料。针对存量账户实施精细化分类管理，动态跟踪企业及个人信息变更情况，并综合运用多种尽职调查手段，精准评估账户风险等级，实现账户全生命周期的闭环管理，切实提升风险防控质效。

反洗钱监测，科技赋能精准识别。反洗钱工作既要警惕电信诈骗，也要防范资金异常流动。运营主管需每日监测异常交易，借助反洗钱交易系统实时扫描客户交易数据，对短期内频繁大额转账、夜间大额交易、分散转入集中转出等可疑模式自动预警。对于符合大额交易报告标准的业务，需及时录入反洗钱系统并上报。同时，要定期对存量客户进行风险等级划分，对高风险客户要重新识别客户身份、核实交易背景、分析资金链路、评估风险等级，确保符合监管要求。 

规范业务流程，共筑金融安全防线。柜面业务是操作风险的高发区，运营主管需监督柜员规范操作，如是否存在简化核验、违规保管客户资料、隐瞒风险线索、单人操作现金区、凭证填写错误等风险行为。同时，对标行业服务标准，要积极引导柜面人员将文明规范服务内化于心、外化于行，塑造专业、亲切的银行窗口形象；要定期开展员工行为排查，确保合规文化深入人心。 

合规管理从来不是“一劳永逸”的事，而是需要持续打磨的“细功夫”。作为运营主管，我会继续把自主学习做深、把账户管理做严、把反洗钱监测做准、把操作风险防控做细，在服务乡村振兴的路上，用每一次规范操作守护农户的“钱袋子”，用每一份合规坚守传递金融的“温度”。

（李娇）