银发染霜，步履蹒跚；数字浪潮，茫然无措。“去一趟银行，排队等半天，腿脚真吃不消。”“手机上那些东西，我们哪敢乱点啊，万一钱没了咋办？”这是令社区不少老人头疼的事情。

老年人上了年纪、出门不方便，对手机操作、金融骗局辨别能力较弱。为更好地服务社区老年居民，让老年人在家门口就能享受到贴心的金融服务，近日，山西银行阳泉南大西街支行的银杏叶帮帮站开展“银龄服务日”志愿活动，走进社区、走访老人家中，把金融知识和暖心服务实实在在送到居民身边。

走进社区，面对面讲知识

手把手，一遍遍，不厌其烦；心贴心，一句句，温暖入怀。 

银行工作人员不再只坐在网点等客户，而是主动走进小区，面对面、一对一开展服务。帮帮站成员耐心给老人们讲解日常遇到的金融问题，告诉大家如何防范电信诈骗、养老骗局，怎样安全存款、合理理财。教老人使用手机付款、查询余额，帮助老年人慢慢适应智能生活，远离数字盲区。

“以前总觉得手机付款不踏实，今天你们一教，我也学会了！以后买菜不用带零钱了，真方便！”王大爷笑着说。李奶奶也感慨：“你们讲的那些骗局，我听着都后怕，以后陌生电话我肯定不接了，谢谢你们来提醒！”一句句朴实的话语，一张张舒展的笑脸，是对我们最大的肯定。

上门走访，心贴心送温暖

敲开一扇门，送上一份暖；坐下聊一聊，贴近一颗心。

对于独居、高龄、行动不便的老人，帮帮团专门上门走访。送上金融宣传资料，用通俗简单的话语提醒老人不要轻信陌生电话、不要随意转账，守好自己的养老钱。同时细心询问老人的生活和金融需求，帮助解决日常办业务的难题，让老人足不出户就能了解金融知识、享受便民服务。

独居的张奶奶拉着我们的手说：“你们能来家里看我，我太高兴了。孩子不在身边，好多事都不懂，你们一来，我心里踏实多了。”行动不便的刘大爷也说：“我腿脚不好，去银行来回折腾太费劲。你们上门帮我查余额、讲知识，真是帮了大忙，太感谢了！”我们的行动，暖了老人的心，老人的话语，也暖了我们的心。

持续服务，守护安心晚年

银龄服务，不止今日；暖心相伴，重在长久。

银杏叶帮帮站将持续开展银龄便民服务，常态化走进社区、走进家庭，用心服务好每一位老年客户，用真诚和细致，守护好辖区老人的安心晚年生活。（阳泉分行供稿）