侯马市市场监管局路西所为民服务获赠锦旗
时间:2024-04-24 17:50 来源:山西科技报
4月22日,市民李女士将一面写有“为民服务暖人心、排忧解难似亲人”致谢锦旗送到侯马市市场监管局路西所,这面锦旗虽然仅有两行文字,但充分表达了群众对市场监管工作的满意和感谢之情。
据了解,李女士家住侯马市风雷厂区家属院,2021年办理的直饮水机储值卡中余额300多块钱被清空无法使用,在多次找商家未果的情况下,李女士拨打了12315服务热线寻求帮助。
接到该件申诉信息后,侯马市市场监管局路西所高度重视,立即安排执法人员与双方当事人联系,迅速了解申诉信息中反映的相关事宜,依法进行现场调查取证,全面核实诉求双方情况。同时,对双方当事人进行了深入沟通交流,详细讲解了有关法律法规和政策依据,通过进一步沟通交流协调,最终诉求双方达成一致,补足李女士之前卡中所剩余额350元整。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。群众赠送锦旗的背后,是一个个暖心满满的故事,凝聚着市场监管工作人员执法为民服务、优化营商环境、维护市场秩序的生动实践。下一步,侯马市市场监管局将加强消费者权益保护,营造安全放心的消费环境和有利于高质量发展的竞争环境,不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。(侯金宝 李军)
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