为深入践行“金融为民”理念，持续深化银社共建，打通金融服务“最后一公里”，德胜东街支行联合金三角社区共同开展“便民有5”主题便民服务活动。活动将社保卡业务办理、防范电信诈骗宣传、线上营业厅推广三项核心服务打包送到居民家门口，受到社区群众的一致好评。

社保卡“就近办”，便民服务有温度。活动现场，支行设立社保卡服务专台，工作人员围绕社区居民关心的第三代社保卡申领、激活、挂失补办及金融账户使用等问题，进行“一对一”答疑。针对行动不便、操作困难的老年居民，工作人员提供手把手指导，实行“现场受理+一次性告知”，切实让居民少跑腿、好办事。

反诈宣传“零距离”，守护群众钱袋子。针对电信网络诈骗高发态势，支行反诈专员结合近期高发的“冒充公检法”“虚假养老投资”“刷单返利”等真实案例，用通俗易懂的语言向居民拆解诈骗套路。现场重点指导老年人设置手机骚扰拦截、查询交易明细，叮嘱大家做到“不轻信、不透露、不转账”，筑牢社区反诈防火墙。

线上营业厅“指尖办”，数字便民再升级。为推广数字金融，活动现场摆放了山西银行线上营业厅二维码展牌。工作人员引导居民扫码体验，现场演示账户查询、业务预约、生活缴费等常用功能。不少中老年客户在工作人员协助下完成首次绑定，直观感受到“少跑网点、掌上办理”的便捷，有效提升了线上渠道的客户触达率。

此次“便民有5”活动，是德胜东街支行延伸服务触角、履行社会责任的具体实践。活动累计发放宣传资料30份，现场解答咨询21人次，指导5名居民扫码体验线上营业厅。

德胜东街支行将继续以“便民有5”品牌活动为抓手，与金三角社区建立长效共建机制，常态化开展金融知识进社区、便民业务上门办等活动，不断提升金融服务可得性与居民满意度。（德胜东街支行  供稿）