为切实满足行动不便老年客户的金融服务需求，中国邮政储蓄银行股份有限公司山西省晋中市分行（简称：邮储银行晋中市分行）在重阳节宣传周期间推出“上门服务送安心”专项行动。

针对高龄、残疾、患病等行动不便的老年客户，各支行主动对接社区居委会、村委会，梳理形成重点服务名单，安排专人上门提供金融知识宣讲与业务办理服务。工作人员带着便携宣传资料和服务工具，走进老人家中，用地方通俗的语言讲解代办业务规范、养老资金安全防范等核心内容，细致解答低风险理财、大额存单等产品疑问。

同时，为有需求的老人办理账户激活、密码重置、业务代办授权等服务，现场核实代办人身份信息，确保业务办理合规安全。此举打破了服务时空限制，让行动不便的老年客户足不出户就能享受专业的金融服务与知识普及，赢得了老人及家属的一致好评。