近期，企业员工住房开展不动产权登记以来，白洞矿业公司员工服务中心把服务延伸到员工群众最需要的地方，通过主动对接、部门联动、下沉服务，用更有温度、更有力度的服务，为员工群众办实事、解难事，不断提升员工群众的获得感、幸福感。

主动担当，变“坐等上门”为“主动下沉”。员工有所呼，企业有所应。该公司主动将员工房屋合法产权办理这一难题提上议事日程。由员工服务中心对接玉泉街道，将服务窗口移至平安里和建安里社区居民点，开展集中受理、现场办公。工作人员携带设备与表格，面对面答疑解惑，手把手指导居民填写申请、梳理材料，把复杂的办证流程简单化，实现了从“群众来回跑”到“干部上门办”的根本转变，赢得了员工家属的一致好评。

依法依规，变“遗留问题”为“协调对接”。该公司员工服务中心坚持“尊重历史、实事求是、依法依规、便民利民”的原则，派专人提供政策解读、材料审核、业务受理等服务，对部分材料缺失、流程不清的员工家属，工作人员逐一记录信息，后续跟进协调对接，尽快帮助员工家属推进办理进度，让群众少跑腿、好办事。

凝聚民心，变“民生痛点”为“信任基石”。该公司已成功为平安里和建安里社区范围内符合条件的居民房屋建立了完备的台账，通过服务前置和源头疏导，将潜在的矛盾隐患化解在基层。员工家属纷纷表示：“没想到在家门口就能把困扰我们多年的老房办证问题了解清楚，工作人员还帮我们梳理了需要准备的材料，真是解决了我们的心头大事！”张东伟 李靖