二月伊始，兴县烟草专卖局（营销部）创新服务模式，以点线面结合的方式，为零售客户提供优质服务。

聚焦“点” 上突破，针对经营困难的零售客户，客户经理上门 “一对一” 帮扶，从店铺陈列、库存管理到销售技巧，制定个性化方案。

关注“线” 上延伸，组织系列培训课程，涵盖烟草政策解读、新品推广等内容，帮助客户紧跟行业趋势。

拓宽“面” 上覆盖，开展市场调研，了解不同区域消费者需求，为客户提供精准进货建议，提升客户店铺人气。

通过点线面结合的服务模式，有效提升了客户经营能力，客户满意度大幅提升，为烟草市场的稳定发展注入新动力。（李昊东）